Saleskit

Věděli jste, že i 2% měsíční churn znamená ztrátu čtvrtiny zákazníků za rok? Zveme vás na exkluzivní klientskou snídani, kde se společně podíváme na to, jak postavit skutečný retenční revenue engine — od správného měření churnu přes expanzní výnosy až po to, jak správně nastavené vztahy se zákazníky od prvního hovoru přirozeně snižují odchody.

Churn není jen číslo v dashboardu. Je to symptom, a zároveň největší brzda růstu. Na této klientské snídani vám dva praktici ukážou, jak retenci uchopit jak ze strany produktu a dat, tak ze strany každodenní práce s klienty. Žádná teorie, jen konkrétní postupy, které fungují v praxi.

🔹 Jak správně měřit churn a co za ním skutečně stojí

Naučíte se rozlišovat mezi základy churnu a zjistíte, jaké jsou skutečné roční náklady toho, co se zdá jako „jen pár procent měsíčně".

Ukážeme vám, jak systematicky pracovat s upselly a různými konverzemi. Retence není jen o tom nebýt ztrátový — je to o tom, aby zákazníci u vás rostli.

🔹 Kdy skutečně začíná proces retence

Proč je propojení akvizice a KAM klíčové, jak správně nastavená očekávaní během prodeje ovlivňují dlouhodobou loajalitu zákazníka.

🔹 Networking s klientskou komunitou Saleskit

Sdílejte zkušenosti s lidmi, kteří řeší stejné výzvy. Retence, up selly, spolupráce mezi obchodem a customer success. A jak na to s pomocí správných dat a nástrojů.

 – Otevření prostoru, káva & snídaně

Retence nezačíná onboardingem. Začíná prvním hovorem.

Od churnu k růstu: Jak postavit retenční revenue engine

Linda působí jako Key Account Manager v Saleskit. Po letech v akvizičním obchodě se dnes věnuje rozvoji stávajících klientů. Věří, že úspěšný obchod nekončí podpisem smlouvy, ale pokračuje v každé další interakci s klientem.

, platformy, která B2B SaaS firmám pomáhá snižovat churn a růst přes expanzi existujících zákazníků pomocí AI-driven customer scoringu.

 Nádražní 762/32, 150 00 Praha 5 — 5. patro Nejbližší zastávka: Smíchovské nádraží

Snídaně pro klienty: Proč je retence 5x levnější než lov nových leadů