Diálogos | ACX Ep. #21 - Novo consumidor, novo portfólio: o avanço do carro por assinatura.
🎙️ Novo consumidor, novo portfólio: o avanço do carro por assinatura.
🗓️ Quando? 17/06 (quarta)
⏰ Horário: 19h
💻 Evento: Google Meet
Sobre o evento: O mercado automotivo está mudando a marcha: a cultura da posse está dando lugar à cultura do acesso. Mas como essa transição impacta a experiência do cliente? Como gerenciar um relacionamento de longo prazo em um serviço de assinatura onde a conveniência é o produto principal?
Nesta edição do Diálogos | ACX, vamos mergulhar nos bastidores da Volkswagen Financial Services Brasil com Tatiana Maluhy, Gerente Executiva de CX. Com mais de 20 anos de trajetória em marketing e growth, Tatiana lidera a estratégia de experiência do cliente e canais digitais, com foco direto na evolução do portfólio de mobilidade e retenção.
O que você vai aprender:
Economia do Acesso: Por que o carro por assinatura é o futuro da mobilidade.
CX como Motor de Growth: Estratégias para manter o cliente engajado durante todo o contrato.
Jornada Digital: O papel da tecnologia na desburocratização do setor automotivo.
Retenção e Relacionamento: Como transformar assinantes em advogados da marca.
Participe da Gravação (Bastidores): Este encontro será gravado para o canal da ACX no YouTube, mas ao se inscrever por aqui, você garante acesso exclusivo à sala do Google Meet.
Por que participar ao vivo? Diferente de assistir ao vídeo depois, aqui você entra nos bastidores. Você poderá interagir via chat, fazer perguntas em tempo real para a nossa convidada e participar da troca de insights que acontece antes e depois da gravação oficial.
Data: 17 de Junho Onde: Google Meet (Link enviado após a inscrição)
👉 Clique para se inscrever e participar.