Quick Talk: Métricas de CX

​En solo 20 minutos vas a entender cómo elegir métricas adecuadas de CX, cuando usarlas y cuándo no.

​​Resolveremos las siguientes preguntas:

• ​¿Qué necesitas medir?

• ​¿Qué decisiones tomar con las mediciones?

• ​¿Cada cuánto tomar decisiones en tu negocio?

• ​¿Por qué las métricas declaradas son aproximaciones?

• ​¿Por qué toda experiencia es un recuerdo y es emocional?

​¡Nos vemos!