Can you afford to lose customers to bad service?
Har du råd til å miste kunder på grunn av dårlig service?
*For English scroll down
Små møter kan fortelle mye om en virksomhet: hva den prioriterer, hvordan medarbeiderne opplever arbeidsplassen sin, og om løftene den gir, faktisk merkes i praksis.
Det er her service blir lederskap.
Nabunya AS, sammen med Sentralen Mat og Hitchhiker inviterer til frukost seminaret Service Is the New Currency – en møteplass for deg som leder mennesker, skaper arrangementer, driver et sted eller former opplevelsene gjester og publikum tar med seg videre.
Dette er ikke en samtale om å smile mer. Det er en samtale om hva som gjør god service mulig, også når tempoet er høyt, forventningene store og planene endrer seg.
Tre perspektiver. Én felles utfordring.
Hvordan gjør vi verdiene våre til noe kundene faktisk opplever?
I panelet møter du:
An Nguyen – HR-leder ved Clarion Hotel The Hub og medlem av Strawberrys DEI Advisory Board. An tar med seg perspektivet innenfra: hvordan tillit, inkludering, anerkjennelse og medarbeidernes arbeidsvilkår påvirker møtet med gjesten. Hva trenger mennesker fra sine ledere for å kunne gi god service til andre?
Alf Magnus Reistad – daglig leder i Sentralen. Med erfaring fra kultur, medier og levende møteplasser utforsker Alf Magnus hvordan ledelse merkes gjennom et sted: i mottakelsen, atmosfæren, samarbeidet og møtet mellom mennesker og program. Hva får oss til å kjenne at vi er velkomne – før noen har sagt et ord?
Miriam Nabunya – gründer og daglig leder i Nabunya AS. Med over 24 års erfaring fra service, event og kultur, drift av en eventarena på 2 500 kvadratmeter og opplæring og bemanning gjennom Super Crew, kobler Miriam lederskap til det som skjer på gulvet. Hva skal til for å gjøre en ambisiøs plan til en god opplevelse – og holde den sammen når mange mennesker og forventninger møtes?
Bli en del av samtalen
Vi starter med frokost og en enkel aktivitet med utgangspunkt i et servicemøte som har gjort inntrykk på deg. Du velger selv om du vil dele.
Vi henter frem erfaringene og tar dem inn i panelsamtalen for å utforske:
Hvordan løser du en serviceutfordring som leder og kulturbærer?
Effektivitet, forståelse og omsorg – hva er den rette balansen?
Hvordan sørger du for at merkevarens løfte blir til opplevelsen kunden faktisk får?
Hva kan vi gjøre annerledes allerede i morgen?
Målet er at du forlater frokosten med et nytt perspektiv, nye samtaler og én konkret forbedring du kan prøve i egen virksomhet.
Praktisk informasjon
Dato: Torsdag 22. oktober 2026
Tid: 08.30–10.00 – frokost og ankomst de første 30 minuttene
Sted: Sentralen, Øvre Slottsgate 3, Oslo
Arrangører: Nabunya AS, Sentralen, Sentralen Mat og Hitchhiker
Velkommen til en frokost som setter service på ledelsesagendaen.
ENGLISH
Can you afford to lose customers to bad service?
Small encounters can tell us a great deal about an organisation: what it prioritises, how its people experience their workplace, and whether its promises are felt in practice.
This is where service becomes leadership.
Nabunya AS invites you to the first breakfast seminar in Service Is the New Currency — a meeting place for those who lead people, produce events, run venues, or shape the experiences guests and audiences take away with them.
This is not a conversation about smiling more. It is a conversation about what makes good service possible, even when the pace is fast, expectations are high, and plans change.
Three perspectives. One shared challenge.
How do we translate our values into our customers experience?
Meet the panel:
An Nguyen — Human Resources Manager at Clarion Hotel The Hub and a member of Strawberry’s DEI Advisory Board. An brings the perspective from within: how trust, inclusion, recognition, and employees’ working conditions shape the guest encounter. What do people need from their leaders to provide good service to others?
Alf Magnus Reistad — Managing Director of Sentralen. Drawing on experience across culture, media, and live meeting places, Alf Magnus explores how leadership is felt through a place: in its welcome, atmosphere, collaboration, and the encounter between people and programme. What makes us feel welcome before anyone has said a word?
Miriam Nabunya — Founder and Managing Director of Nabunya AS. With more than 24 years of experience across service, events, and culture, running a 2,500-square-metre event venue, and training and staffing through Super Crew, Miriam connects leadership to what happens on the floor. What does it take to turn an ambitious plan into a good experience — and hold it together when many people and expectations meet?
Join the conversation
We begin with breakfast and a short, session on a memorable service encounter that stuck with you. We take it out of memory and bring those to the panel to explore:
How do you solve a service challenge as a leader and an ambassador of culture?
Efficiency, understanding and care; what´s the right combo?
How can you deliver your brand´s promise aligned with the experience on the floor?
What could we do differently tomorrow?
Our aim is for you to leave with a fresh perspective, new conversations, and one concrete improvement to try in your own organisation.
Practical information
Date: Thursday 22 October 2026
Time: 08:30–10:00 — breakfast and arrival from 08.30, with the programme starting at 09.00
Location: Sentralen, Øvre Slottsgate 3, Oslo
Organisers: Nabunya AS, Sentralen, Sentralen Mat, and Hitchhiker
Join us for a breakfast that puts service on the leadership agenda.