Cómo Tener Conversaciones Difíciles
Las conversaciones difíciles forman parte de cualquier negocio.
Y evitarlas también tiene un coste.
A veces posponemos una conversación porque no sabemos cómo empezar, porque queremos evitar el conflicto o porque nos preocupa dañar la relación. Puede pasar con una persona del equipo, un socio, un cliente o un proveedor.
En este taller trabajaremos una estructura práctica para preparar y conducir conversaciones difíciles con más claridad, confianza y respeto.
Revisaremos:
cómo aclarar qué quieres conseguir con la conversación;
cómo preparar el mensaje y estructurarlo;
cómo expresar temas difíciles sin atacar ni suavizar demasiado;
cómo escuchar de forma activa y entender la perspectiva de la otra persona;
cómo gestionar emociones, tensión y reacciones defensivas;
y cómo cerrar la conversación con acuerdos y próximos pasos claros.
No vamos a eliminar la incomodidad de estas conversaciones. El objetivo es otro: tener un marco que te ayude a abordarlas mejor, con intención y criterio, en lugar de improvisar o evitarlas.
Trabajaremos de forma práctica, partiendo de situaciones reales.
Al finalizar, tendrás:
una estructura clara para preparar conversaciones difíciles;
más claridad sobre qué quieres comunicar y cómo hacerlo;
herramientas para gestionar tensión y reacciones emocionales;
y una conversación concreta mejor preparada para llevarla a la práctica.
¿Para quién es?
Empresarias o empresarios, fundadoras o fundadores, líderes y profesionales que quieren mejorar su comunicación en situaciones de tensión, desacuerdo o conflicto, y abordar conversaciones importantes con más seguridad y claridad.
Facilitadora: Monica Dumitrescu - consultora en Desarrollo Organizacional y Liderazgo, fundadora de LeadUp Central.