Xerrada: "El que el teu client viu i tu no veus"

​Com aconseguir que els teus clients no només tornin.

​Avui en dia, respondre ràpidament, automatitzar processos i utilitzar la intel·ligència artificial ja no és suficient per diferenciar-se. La clau és entendre què viu realment el teu client en cada punt de contacte amb la teva empresa, què espera en cada etapa i què rep a canvi.

​Perquè és aquí on una relació es guanya o es perd, molt abans de parlar de preus.

​En aquesta xerrada pràctica i participativa, descobrirem com les empreses que ofereixen experiències memorables dissenyen cada interacció amb intenció: cuidant cada detall, creant entorns coherents i comptant amb persones que transmeten l’actitud adequada.

​A través d’exemples reals de diferents sectors i d’un exercici en directe, podràs:

• ​Mapar el recorregut del teu client i entendre millor la seva experiència.

• ​Identificar els punts crítics on pots estar perdent oportunitats o confiança.

• ​Descobrir com millorar cada punt de contacte per crear experiències que deixin empremta.

• ​Endur-te una guia pràctica amb idees que podràs aplicar des de l’endemà.

​A qui s’adreça?

​A emprenedors, professionals, empreses i equips de qualsevol sector que vulguin millorar l’experiència dels seus clients, diferenciar-se i construir relacions duradores que generin fidelitat i recomanacions.

​🎤 Ponent

​André Trungelliti, fundador de BE BRAIN, consultoria de màrqueting.

​Una sessió per mirar el teu negoci des d’una altra perspectiva: la del teu client.

​Perquè no es tracta només del que ofereixes, sinó de com fas sentir les persones que ho reben.