​Future Banking Experience 2026

​Experiencia, tecnología y valor en la nueva banca

​La banca está entrando en una nueva etapa, donde la experiencia del cliente y la tecnología están cada vez más conectadas con los resultados de negocio.

​Future Banking Experience 2026 nace para abrir esta conversación: explorar qué está cambiando en la experiencia financiera y qué decisiones están tomando hoy las organizaciones para construir el futuro de la banca.

​Future Banking Experience 2026 reúne a líderes y especialistas de banca, Customer Experience, tecnología, operaciones, marketing e investigación para conversar sobre una pregunta central:

​¿Cómo estamos construyendo la experiencia financiera que viene?

​Un encuentro presencial donde exploraremos tres perspectivas que hoy necesitan conectarse: la omnicanalidad y orquestación de experiencias, la evolución del comportamiento del consumidor financiero y el impacto económico de la experiencia a través de CX Economics.

​Lo que te llevarás de este encuentro:

​👉 De canales a experiencias: Cómo conectar interacciones, tecnología, automatización e inteligencia artificial alrededor de las necesidades reales del cliente.

​👉 Nuevas señales del consumidor financiero: Qué está cambiando en sus expectativas, decisiones y formas de relacionarse con las organizaciones financieras.

​👉 CX Economics: Cómo conectar experiencia, lealtad y valor del cliente con resultados concretos para el negocio.

​👉 Perspectivas reales del sector: Escucha a líderes de banca y expertos que están tomando decisiones en experiencia, operaciones, tecnología, marketing, lealtad y transformación digital.

​👉 Conversación y networking: Un espacio para intercambiar perspectivas, plantear preguntas y conectar con otros líderes del ecosistema financiero.

​Speakers:

​Paolo Díaz Bardales — SETEINFO
De canales a experiencias: el impacto de la omnicanalidad en la experiencia del cliente

​José Becerra Barrenechea — Ipsos Perú
Tendencias en el comportamiento del consumidor financiero

​Sebastien Munar, CCXP — Cliéntrika
CX Economics: conectando experiencia y negocio

​Conversatorio:

​El futuro de la experiencia financiera: Una conversación con líderes de BanBif, Interbank, Compartamos Banco y ex BBVA, moderada por Carlos De La Torre Ugarte, para poner sobre la mesa distintas perspectivas sobre el futuro de la experiencia financiera.

​📅 Jueves, 1 de octubre de 2026
🕖 7:00 p. m. – 8:40 p. m.
📍 BanBif — Av. Rivera Navarrete 600, San Isidro, Lima

​Evento presencial | Cupos limitados

​El futuro de la experiencia financiera se construye cuando cliente, negocio, operaciones y tecnología empiezan a tomar decisiones juntos.