Diálogos | ACX - O cliente que o mercado ainda não viu: CX na economia prateada
Diálogos | ACX +50 · Episódio #2 O cliente que o mercado ainda não viu: CX na economia prateada
Série do Amigos do CX +50, dedicada integralmente à geração 50+ sob a ótica da experiência do cliente.
O Brasil envelhece mais rápido do que o mercado aprende a atender.
Ainda se desenha jornada para um consumidor que já não representa o país. Quem tem 50, 60, 70 anos continua tratado como exceção, um segmento à parte, um ajuste no fim do processo. E não é.
Neste Diálogos | ACX, Eliane Honel traz a leitura de quem acompanha longevidade de perto há anos. Cirurgiã-dentista formada pela FOUSP, com mais de 30 anos em saúde, gestão e transformação organizacional, ela é hoje uma das principais vozes brasileiras no tema: Top 10 Brasil em Longevidade no LinkedIn pela Favikon, curadora do canal LongeTalks e mentora dos programas Sou Segura e Carreira 50+.
A conversa parte de uma pergunta simples: o que muda na jornada do cliente quando o desenho deixa de assumir que ele tem 35 anos?
O que vamos discutir:
Idadismo como falha de operação, não apenas de discurso
O consumidor 50+ em seguros, saúde e serviços financeiros
Lifelong learning e a segunda metade da carreira como mercado
Anos adicionais de vida versus vida adicional aos anos, e o que isso muda no desenho da jornada
📅 Terça-feira, 10 de novembro, às 9h
🌍 Transmissão: Google Meet
Este encontro será uma gravação para o canal do no YouTube, mas quem se inscrever terá acesso exclusivo à sala no Google Meet para acompanhar tudo ao vivo.
Por que participar ao vivo?
Porque ao vivo a conversa vai além da gravação. Além de assistir em primeira mão, você poderá interagir pelo chat, fazer perguntas em tempo real para o Eliane, participar da troca de insights que acontece antes e depois da gravação oficial.
Sobre a série. Diálogos | ACX +50 é uma iniciativa do Amigos do CX +50. Cada episódio abre uma frente específica da experiência do cliente 50+. Todo o conteúdo da série e do grupo fica reunido no canal dedicado ao tema no Youtube do Amigos do CX
👉 Clique para se inscrever e participar.