Responsables CX du transport et du travel: après 3 ans sous pression, et maintenant?
Un webinaire pour les responsables CX du transport et du travel prêts à changer de cap avec l'IA.
Zendesk et Premium Plus vous invitent à un webinaire gratuit, le mardi 1er décembre à 15h30, pour répondre à une question que les équipes service client du transport et du travel se posent depuis trois ans : après tous ces chocs, comment repartir sur de bonnes bases, et quelle place donner à l'IA ?
Vous connaissez la pression: des pics de demandes à absorber à chaque imprévu, des coûts qui montent pendant que l'activité baisse, des clients qui attendent une réponse rapide et personnelle, des outils éparpillés qui ralentissent vos agents. Dans le même temps, l'IA est devenue une réponse concrète, plus seulement une promesse.
Au programme
Le contexte du secteur, les chiffres clés du rapport CX Trends de Zendesk et pourquoi l'IA arrive maintenant
Les enjeux et les leviers, hausse des coûts, équipes dépassées par l'imprévu, fidélisation, rétention
La réponse Zendesk, une plateforme unifiée pour moderniser le centre de relation client
Démo en direct : l'Agent Copilot, ce que l'IA change au quotidien pour vos agents
Vos questions, en direct
Ce que vous en retirerez
Un panorama de ce qui a changé dans le transport et le travel en trois ans
Des leviers concrets pour protéger la fidélisation et la rétention
Une démonstration en direct de l'Agent Copilot
La possibilité de poser vos questions directement à des experts Zendesk et Premium Plus
Des pistes pour démarrer et les prochaines étapes
Si l'IA vous semble encore loin de votre service client, ce webinaire est fait pour vous.
Gratuit et en français. Le replay est envoyé à tous les inscrits.
Intervenants: Matthieu Danicourt l Sales Consultant Premium Plus & Anne Odelot ⎹ Senior Enterprise Account Lead Zendesk.