Diálogos | ACX - CX é discurso romântico ou eficiência e caixa? O backstage que sustenta a experiência

​🎙️ CX é discurso romântico ou eficiência e caixa? O backstage que sustenta a experiência

​Todo mundo fala de experiência do cliente. Poucos sustentam essa fala quando a conversa chega no financeiro, no risco e na meta do trimestre.

​CX virou discurso bonito em keynote ou virou disciplina de operação, com KPI, governança e impacto em caixa?

​No próximo Diálogos | ACX, recebemos Aline Schwenk, Head Latam de CX na Amazon Brasil, para uma conversa sem verniz sobre o que ninguém vê: o backstage que decide se a experiência prometida chega, ou morre no caminho.

​Vamos falar sobre:

• ​O que o cliente nunca vê — e que define tudo o que ele sente

• ​Como a experiência sobrevive (ou não) ao contato com financeiro, risco e compliance

• ​IA no atendimento: personalização de verdade ou mais ruído?

• ​O que quebra quando a operação escala de 120 para 1.100 pessoas

​🗓️ Data: 23/10 (sexta)
⏰ Horário: 9h
🌍 Transmissão: Google Meet

​Este encontro será uma gravação para o canal do no YouTube, mas quem se inscrever terá acesso exclusivo à sala no Google Meet para acompanhar tudo ao vivo.

​Por que participar ao vivo?

Porque ao vivo a conversa vai além da gravação. Além de assistir em primeira mão, você poderá interagir pelo chat, fazer perguntas em tempo real para a Aline participar da troca de insights que acontece antes e depois da gravação oficial.

​👉 Clique para se inscrever e participar.