Impacto de Supply Chain en el Servicio al Cliente

​Descubre cómo la gestión de la cadena de suministro impacta en el servicio al cliente interno y externo, analizando procesos clave que influyen en la eficiencia operativa, la satisfacción y la competitividad empresarial.

¿Qué aprenderás en esta Masterclass?

• ​Introducción a la relación entre supply chain y servicio al cliente.

• ​Impacto de la planificación y abastecimiento en la experiencia del cliente.

• ​Influencia de la gestión de inventarios y distribución en el nivel de servicio.

• ​Principales indicadores logísticos relacionados con la satisfacción del cliente.

• ​Identificación de problemas operativos que afectan la atención y cumplimiento.

• ​Estrategias para mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la competitividad empresarial.

​¿A quiénes está dirigido?

• ​Profesionales de logística, cadena de suministro y comercio exterior que deseen adquirir nuevos conocimientos y estar al día de las últimas tendencias.

​Docente:

• ​Paulo Fernandez, Gerente de Cadena de Suministro.

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