Customer Operations: cómo cumplir la promesa al cliente
Una conversación exclusiva entre líderes que transforman la experiencia del cliente desde la operación.
Todas las empresas hacen promesas a sus clientes, pero ¿qué sucede cuando los procesos, los equipos y los indicadores no están alineados para cumplirlas?
La Comunidad CX Latam y CLIENTRIKA te invitan a una sesión ejecutiva privada, diseñada para reunir a un grupo selecto de líderes de Customer Experience, Operaciones, Servicio al Cliente y Transformación de Latinoamérica.
Más que una conferencia, será un espacio de conversación, intercambio de experiencias y aprendizaje colaborativo, donde abordaremos un caso práctico para identificar cómo convertir la promesa al cliente en resultados operativos concretos.
¿Qué exploraremos?
Cómo identificar las brechas entre lo que prometemos y lo que realmente entregamos.
Qué decisiones operativas permiten conectar equipos, procesos e indicadores.
Cómo superar los silos organizacionales que afectan la experiencia.
Qué acciones podemos implementar para generar mejoras tangibles.
Nuestra facilitadora
Claudia López, Directora de Negocio – México en CLIENTRIKA, especialista en Customer Centricity & Customer Operations, con más de 25 años de experiencia en banca, fintech y retail financiero.
Detalles del encuentro
Fecha: Martes 10 de noviembre de 2026
Horario: 9:30 a. m. Colombia / 8:30 a. m. México
Duración: 2 horas
Modalidad: Virtual por Zoom
Cupo: Limitado
Acceso exclusivo
Este es un evento privado, con cupos limitados y participación sujeta a confirmación.
Para preservar la calidad del intercambio, revisaremos las solicitudes de inscripción y enviaremos los detalles de acceso únicamente a los participantes confirmados.
Solicita tu lugar y sé parte de una conversación donde la experiencia del cliente se convierte en decisiones y resultados.