Kundenerlebnis im digitalen Zeitalter

​Die Ansprüche von Kund*innen haben sich in unserer digital vernetzten Welt rasant verändert. Nie zuvor hatten Verbraucher*innen so viel Zugriff auf Informationen, Angebote und Vergleichsmöglichkeiten.

​Für Unternehmen bedeutet das: Herausragende Customer Experience ist kein Bonus mehr – sondern ein entscheidender Wettbewerbsfaktor.

​In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie im digitalen Umfeld echte Kundennähe schaffen, technologische Potenziale sinnvoll nutzen und ein kundenzentriertes Denken im Unternehmen verankern.

​Das nehmen Sie mit:

​✅ Verstehen, was Kund*innen heute wirklich erwarten – und wie Sie darauf reagieren
✅ Digitale Touchpoints gezielt optimieren – mit Technologie, die begeistert statt frustriert
✅ Kundenorientierung als gelebte Unternehmenskultur verankern
✅ Tools & Praxisansätze, mit denen Sie Kundenerlebnisse messbar verbessern und Beziehungen langfristig stärken

​Was Sie erwartet:

​🔹 Realitätsnahe Beispiele aus digitalen Geschäftsmodellen
🔹 Strategien und Quick Wins für bessere Interaktionen auf allen Kanälen
🔹 Einblicke, wie Technologie den Dialog mit Kund*innen smarter macht
🔹 Handlungsempfehlungen für Teams, Führungskräfte und Produktverantwortliche
🔹 15 Minuten Q&A für Ihre individuellen Fragen

​Ihr Gastsprecher 🎤

​Sascha Haase
Senior Vice President Product Management, Wire

​Sascha Haase ist seit Kindheitstagen technikbegeistert. Nach seinem Diplom in Wirtschaftsrecht und Management gründete er ein IT-Headhunting-Unternehmen mit Fokus auf Infrastruktur und Security. Anschließend wechselte er in den Service-Provider-Bereich und etablierte das erste deutsche Managed-Kubernetes-Angebot auf Basis der Kubermatic Kubernetes Platform. Heute verantwortet er bei Wire das Product Management und verbindet technologische Exzellenz mit praxisnaher Kundenzentrierung.