Huddinge Delar #7: Utveckling genom servicestatistik

​Huddinge kommun bjuder in till en webbsändning där vi delar med oss av hur vi samlar in och använder oss av statistik från servicecenter för att driva utveckling.

Huddinge delar är ett format där vi på Huddinge kommun delar med oss av saker vi gör!

För vem: Personer som är intresserade av och nyfikna på utveckling. Vi bjuder in brett, internt och externt.

Varje dag hanterar servicecenter över 400 kontakter via telefon, mejl och personliga besök.

​Kontakterna varierar och kan handla om sådant man inte hittar, inte förstår eller upplever som fel. Många kontakter hanteras direkt, medan andra skickas vidare till rätt funktion.

​Men vad händer sedan med all den data som skapas? Hur tar vi tillvara på insikterna om invånarnas upplevelser? Hur samlas de in och hur delas de vidare för att bidra till utveckling?

​Under sändningen delar vi med oss av hur vi arbetar med servicestatistik i dag – vad vi testar och använder, samt hur vi framåt vill stärka utvecklingsarbetet med stöd av denna statistik.

​Det kommer också finnas utrymme för frågor och input från er som lyssnar.

​Modererar gör:
Andi Kravljaca - Enhetschef innovation och processutveckling Andi Kravljaca | LinkedIn

Gäster:
Simon Senci - Enhetschef servicecenter
Adam Hesselbom - Objektspecialist
Beatrice Jaconelli - Gruppledare
Julia Lindberg – Verksamhetsutvecklare Bygglov

Vi ses! ⭐