Como transformar a experiência do cliente em receita?

​Meetup: Como transformar a Experiência do Cliente em receita?

​A experiência do cliente deixou de ser um diferencial operacional para se tornar o motor de retenção e crescimento de receita nas empresas. Quando o cliente entende o valor real do serviço, o cancelamento deixa de ser uma opção.

​Neste encontro, reuniremos duas especialistas que combinam método, dados e a filosofia Disney de encantamento para mostrar como estruturar o Customer Experience (CX) como um vetor direto de faturamento e redução de churn.

​Convidadas:

• ​Geovana Glerian: COO e Sócia da liveSEO e Sócia do hub40 (holding do grupo, presente no ranking GPTW Paraná). Engenheira de Produção (UEM), estruturou o setor de CX da liveSEO em 2020 e ajudou a reduzir o churn mensal da agência de 4,8% para 3,1% entre 2023 e 2025.

• ​Thaíse Bueno: Consultora com mais de 18 mil horas de atuação desde 2012. Formada em Turismo e Hotelaria, pós-graduada em Gestão Empresarial e especialista na metodologia Disney com formações na imersão Magia e Excelência e pelo Disney Institute.

​Para quem: Clube, Coworking, Mantenedores e Associados.

​Este encontro foi feito para empreendedores, founders, COOs, membros de equipes focadas em clientes e qualquer profissional que queira discutir o impacto de CX nas empresas e trocar conhecimentos práticos com quem vivencia os mesmos desafios no mercado.

​Informações Gerais

​Local: EVOA Aceleradora
Data: 11/11
Horário: 19h

Estacionamento com condições especiais
A EVOA tem parceria com o Estacionamento e Lava Car Hangar, ao lado do local do encontro (Av. Advogado Horácio Raccanello Filho, 4705, Zona 07). Em dias de evento, o estacionamento fica aberto até o término, com horário máximo previsto de 22h30.

​Valores: R$10 por hora ou R$25 a diária.
Localização: Open in Google Maps