Ateliers Anti Greenwashing / EMPCO Ready / 4
📣 Atelier 4 : COMMUNICATION — Parler juste pour parler fort
Question centrale : Comment communiquer sur le score de manière crédible, compréhensible et conforme ?
Objectif : Construire la charte d'usage marketing et les supports de communication qui évitent le greenwashing tout en valorisant la démarche auprès de toutes les parties prenantes.
Formulation des messages autorisés : périmètre exact, niveau, date, limites.
Règles anti-générique : interdiction de communiquer sur tout si seul un aspect est évalué.
Accessibilité de la preuve : page dédiée, QR code, mentions légales claires.
Gestion des promesses futures : distinction entre résultat constaté (vérification) et engagement futur (validation).
Formation équipes marketing, commercial, juridique sur les règles d'usage.
Procédure de mise à jour des supports en cas de révision du score.
POINT DE VIGILANCE COMMUNICATIONObtenir un score ou un label ne donne pas un droit illimité à communiquer « vert ». La certification sert à prouver ; la conformité EMPCO sert à communiquer correctement. Un label mal communiqué peut constituer une pratique commerciale déloyale même si l'évaluation est solide.
Livrables de l'atelier :
Charte et sémantique d'usage du score.
Bibliothèque de formulations autorisées.
Guide de communication externe (consommateurs, acheteurs, presse).
Guide de communication interne (collaborateurs, instances de gouvernance).
FAQ juridique et commerciale.
Programme non contractuel et sous réserves (soumis à évolutions).