Quick Talk: Más allá del NPS

​En solo 20 minutos vas a entender cómo construir una cultura de retorno sobre la experiencia del cliente (CX).

​Resolveremos las siguientes preguntas:

• ​¿Por qué el NPS no es el fin, sino el punto de partida?

• ​¿Cómo conectar la experiencia del cliente con rentabilidad?

• ​¿Qué necesitan hacer las organizaciones para construir una cultura de ROX (Return on Experience)?

​¡Nos vemos!

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