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Quick Talk: Más allá del NPS
Organizado por Julián Bedoya Jiménez
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Acerca del evento
En solo 20 minutos vas a entender cómo construir una cultura de retorno sobre la experiencia del cliente (CX).
Resolveremos las siguientes preguntas:
¿Por qué el NPS no es el fin, sino el punto de partida?
¿Cómo conectar la experiencia del cliente con rentabilidad?
¿Qué necesitan hacer las organizaciones para construir una cultura de ROI en CX?
¡Nos vemos!
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