Table ronde HEC Alumni · La fidélisation client

​Comment fidéliser un client qui achète en magasin comme en ligne, et qui n’a jamais eu autant de choix ?

​Boonty et Komu vous invitent à en débattre le lundi 23 novembre au matin, chez HEC Alumni, avec Octavio Ponce (Carrefour), Delphine Mousseau (ex-Zalando) et Stéphane Boulez (Market Pay).

​Pour qui
Les dirigeants et les responsables marketing, CRM, fidélité et digital des enseignes et des marques.

​Programme
8 h 30 · Accueil
9 h · Table ronde
9 h 30 · Questions de la salle
9 h 45 · Petit-déjeuner
10 h 30 · Fin

​Les intervenants
Octavio Ponce · Directeur de la transformation digitale et du marketing, Carrefour
Il pilote la data client utilisée pour les campagnes de fidélité du groupe, soit environ 85 millions de porteurs de carte. Il était auparavant responsable CRM monde de Carrefour.

​Delphine Mousseau · Administratrice indépendante, ex-Zalando
Ancienne directrice des marchés internationaux de Zalando (17 pays), elle a présidé le conseil de refurbed. Elle siège aujourd’hui aux conseils d’Aramis et de Safe Store.

​Stéphane Boulez · Responsable des partenariats France, Market Pay
Market Pay conçoit des solutions de paiement omnicanal pour les retailers. Ingénieur diplômé de Supélec, Stéphane intervient sur le paiement intégré et l'unification des parcours d'achat en magasin, en ligne et sur mobile. Il représente régulièrement Market Pay sur des salons comme NRF Europe, Planet Monetic ou le Sommet CB.

​Infos pratiques
Lundi 23 novembre 2026, de 8 h 30 à 10 h 30
HEC Alumni, 9 avenue Franklin D. Roosevelt, Paris 8e (métro Franklin D. Roosevelt)
50 places. Les inscriptions sont validées par les organisateurs sous 24 h.
La table ronde sera aussi retransmise en direct.

​Organisée par Boonty et Komu, en partenariat avec HEC Alumni.