Black Friday sin bajar precios: cómo COMUNICAR distinto y no regalar tu margen
Te pongo un caso que conté hace un año.
Una tienda hizo el Black Friday de 2022 a base de descuentos. Facturó un 200% más y cerró con 23.000€ menos de beneficio neto. De aquellos compradores, repitió el 8%.
En 2024 lo hizo sin descuentos agresivos. 47.000€ más de beneficio. Y repitió el 67%.
Lo conté entero el año pasado en la edición Anti Black Friday de la EcommLetter. Desde entonces le he dado muchas vueltas a una cosa:
"el descuento es el síntoma. La causa está antes".
Cuando tu mensaje es idéntico al de todos los demás, el precio es el único botón que te queda por tocar. Y ahí siempre habrá alguien dispuesto a perder más dinero que tú.
De eso va este taller. De encontrar qué tienes que decir en noviembre para no tener que recurrir al terrible "-40%".
"Tu ecommerce es una marca"
Esa frase es de Chema Carrasco y lleva tiempo repitiéndomela dentro de EcommPRO.
Es incómoda porque casi ninguna tienda online se la aplica. Trabajamos a fondo las marcas que vendemos y descuidamos la nuestra. Y luego llega noviembre, hay que destacar entre cuatrocientos correos que dicen exactamente lo mismo, y resulta que no tenemos nada que contar que no sea un porcentaje.
Chema lleva desde 1997 en RNE y desde 2012 asesorando a empresas sobre construcción de marca, presencia en medios y reputación. Su especialidad se resume en una pregunta que da bastante miedo: ¿qué piensan de ti cuando no estás en la habitación?
Cómo va a ser el taller:
Una conversación. Chema lleva el peso y yo hago de entrevistador, que de esto él sabe bastante más que yo.
Chema pone las preguntas. Las que tienes que hacerte para encontrar el mensaje que te hace distinto en esta campaña: qué eres, qué quieres llegar a ser y cómo se cuenta eso siendo radicalmente distinto sin pasarte de rosca. Y cómo conseguir que tu tienda sea noticiable, que es otra forma de decir que alguien hable de ti sin que le pagues por hacerlo.
Yo pongo la cicatriz. De más de cien empresas asesoradas y veinticinco campañas de noviembre, tres listas:
Lo que sigue funcionando de verdad.
Lo que está gastado y todavía hay gente haciendo.
Lo que parece buena idea en octubre y en diciembre resulta ser un suicidio para tu margen.
Y al final, tus preguntas. Traes la tuya y la respondemos ahí mismo.
Todo esto vale igual para la campaña de Navidad, que empieza donde acaba el Black Friday y donde casi nadie se molesta en cambiar el mensaje.
Qué te llevas con tu entrada
Vienes en directo: la conversación entera y tus preguntas respondidas. La experiencia óptima.
La grabación del taller: solo por apuntarte, te la envío para que la repases con calma las veces que haga falta.
Las preguntas y las claves, por escrito: el guion completo de lo que tienes que preguntarte para encontrar tu mensaje de campaña, para trabajarlo tú solo o con tu equipo.
+ UNA SORPRESA: te voy a dar acceso gratis a una cosa cuanto de apuntes al evento. Te va a encantar.
Para quién es es taller
Cualquiera que venda online y esté harto de que noviembre le suba la facturación y le baje el beneficio. Si el año pasado cerraste el Black Friday con más pedidos y peor margen que el anterior, este taller es para ti.
Si lo que buscas es una plantilla de emails de descuento, este no es tu sitio.
Los detalles
Cuándo: miércoles 23 de septiembre, 19:00 (hora peninsular española).
Dónde: online, en directo por streaming. Con grabación y materiales al terminar. Se te facilitará el enlace el día del evento.
Acceso:
Gratuito para miembros de EcommPRO.
Si todavía no eres miembro, tu entrada individual son 49€, con la grabación y los materiales incluidos.
*** Y una cosa sobre la entrada. Si vienes al taller y después entras en la comunidad EcommPRO, esos 49€ que pagaste se te descuentan de la cuota. Dicho de otro modo: si acabas dentro, el taller te ha salido gratis. Tienes 30 días desde el taller para decidirlo, aunque conviene que sepas que la cuota anual de EcommPRO pasa de 199€ a 299€ el 1 de octubre. Y se queda para siempre en el precio al que entres.
Quiénes lo impartimos
Chema Carrasco es periodista de RNE Catalunya desde 1997 y, desde 2012, consultor y profesor de estrategia de comunicación. Trabaja la presencia en medios, la construcción de marca y la reputación. Es miembro de EcommPRO, y este taller nació de una conversación dentro de la comunidad.
Pablo Renaud lleva en el ecommerce español desde el año 2000. Ha vendido online más de un millón de productos entre canales DTC y marketplaces y ha asesorado a más de cien empresas. Cada semana escribe la EcommLetter, que leen más de 6.800 profesionales del sector.
Entre los dos sumamos más de cincuenta años metidos en esto. Algo habremos aprendido.