REX - voice2voice: retour d'expérience de Bouygues Telecom

​Bouygues Telecom partagera son retour d’expérience sur différents projets voice-to-voice: 

• ​déploiement de la solution voice-to-voice, embarquée dans les BBox Pro (Volubile). 

• ​solution Phone2ai utilisée dans plusieurs démonstrateurs internes et en production dans le projet CyberNOC visant à automatiser les appels du cockpit réseau pour permettre à un agent vocal d’assurer notamment des transferts d’appels avec partage de contexte et d’appeler des API métier en temps réel. 

• ​prototype de "répondeur intelligent" : en cas de non-décrochage, l’agent vocal prend l’appel, assure un premier niveau d’assistance et envoie un SMS de synthèse basé sur le voice-to-voice.  

​Ce REX abordera les choix technologiques (OpenAI, Google...), les limites actuelles des modèles audio natifs (notamment en environnement bruité), l’absence d’offre on-premise et les enjeux économiques, avec une réflexion make or buy...  

​Intervenant : Matthieu Dupuis, Responsable Domaine IA et outils, Bouygues Telecom

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