Mexico City Chapter International Women's Day Panel Event: Reducing Churn & Increasing Customer Loyalty
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Reducing Churn: Strategies to Drive Retention and Long-Term Customer Value
We’re excited to kick off 2026 with our first Mexico City chapter event - and to do so in celebration of International Women’s Day.
Join us for an evening bringing together women across Customer Success, Customer Experience, Support, UX, Account Management, Onboarding, and post-sales leadership to explore one of the most important challenges facing our teams today: churn.
Whether you’re working to improve retention, strengthen customer relationships, or better understand early risk signals, this conversation will provide practical insights and real-world perspectives you can apply immediately.
This event is generously hosted and catered by Qualtrics, our venue and catering sponsor for the evening.
What we’ll explore
Churn rarely comes down to a single moment - it’s the result of signals, decisions, and experiences across the customer lifecycle. During this discussion, we’ll explore:
How leading teams identify churn risk early - and what signals actually matter
Common causes of churn across different customer segments
How Customer Success, Support, Product, and CX teams work together to reduce churn
Practical strategies for improving retention and increasing customer lifetime value
How to approach difficult retention conversations with confidence
Lessons learned from real churn and retention scenarios
Agenda
5:00 PM: Arrival, welcome, and networking
Connect with fellow women in post-sales roles across Mexico City
5:30 PM: Panel discussion: Reducing Churn in Today’s Customer Landscape
Hear directly from experienced leaders at Qualtrics and Wellhub
6:30 PM- onwards: Networking, drinks, and catered refreshments
Continue the conversation and build meaningful connections
Why attend
Women of Customer Success events are designed to be intimate, thoughtful, and genuinely valuable. This is an opportunity to:
Learn practical retention strategies from experienced leaders
Connect with peers facing similar challenges
Expand your network within the Mexico City post-sales community
Celebrate International Women’s Day alongside an ambitious, supportive group of women
Whether you’re an individual contributor or leading a team, you’ll leave with insights, connections, and ideas you can immediately put into practice.
Speakers
Panelists from Qualtrics and Wellhub will be announced soon.
SP
Reduciendo el churn: Estrategias para fortalecer la retención y el valor del cliente a largo plazo
Estamos muy emocionadas de iniciar el 2026 con el primer evento del capítulo de Women of Customer Success en Ciudad de México, y hacerlo en el marco del Día Internacional de la Mujer.
Te invitamos a acompañarnos en una tarde diseñada para reunir a mujeres que trabajan en Customer Success, Customer Experience, Support, UX, Account Management, Onboarding y liderazgo en post-venta, para conversar sobre uno de los desafíos más importantes que enfrentamos hoy: el churn.
Ya sea que estés enfocada en mejorar la retención, fortalecer la relación con tus clientes o identificar señales de riesgo de forma más temprana, este espacio te permitirá escuchar experiencias reales, compartir perspectivas y llevarte ideas prácticas que podrás aplicar en tu día a día.
Este evento será organizado y contará con catering gracias a Qualtrics, nuestro generoso patrocinador de sede y catering.
De qué hablaremos
El churn no ocurre de un momento a otro. Es el resultado de múltiples señales, decisiones y experiencias a lo largo del ciclo de vida del cliente. Durante esta conversación, exploraremos:
• Cómo identificar señales tempranas de riesgo y actuar de forma proactiva
• Las causas más comunes de churn en distintos tipos de clientes
• Cómo colaborar de forma más efectiva entre Customer Success, Support, Product y CX
• Estrategias prácticas para mejorar la retención y aumentar el valor del cliente
• Cómo manejar conversaciones difíciles con clientes de forma segura y efectiva
• Aprendizajes reales de líderes que han enfrentado estos desafíos
Agenda
5:00 PM: Llegada y networking
Un espacio para conectar con otras mujeres en roles de post-venta en Ciudad de México
5:30 PM: Panel: Reduciendo el churn en el entorno actual
Escucha perspectivas y experiencias de líderes de Qualtrics y Wellhub
6:30 PM en adelante: Networking, bebidas y catering
Continúa la conversación y conecta con otras mujeres de la comunidad
Por qué asistir
Los eventos de Women of Customer Success están diseñados para crear conexiones reales y conversaciones significativas. Es una oportunidad para:
Aprender de líderes con experiencia en retención y crecimiento de clientes
Conectar con mujeres que trabajan en roles similares al tuyo
Ser parte de una comunidad en crecimiento en Ciudad de México
Celebrar el Día Internacional de la Mujer en un espacio de apoyo e inspiración
Ya sea que estés creciendo en tu rol o liderando un equipo, te llevarás nuevas ideas, conexiones valiosas y una red de mujeres que entienden los retos y oportunidades de este trabajo.
Speakers
Anunciaremos a las panelistas de Qualtrics y Wellhub próximamente.