Live Stellar : Les 3 cas d’usage IA pour automatiser le support pour +2.5M d'utilisateurs
Aujourd'hui, tout le monde ou presque expérimente l'IA.
Les équipes utilisent Claude, testent des agents, automatisent quelques tâches. Pourtant, à l'échelle de l'entreprise, les gains de performance restent difficiles à mesurer.
Le problème ? Utiliser l'IA ne suffit pas à transformer une organisation.
Alors, la vraie question est : comment passer de quelques expérimentations isolées à des résultats concrets et mesurables à l'échelle de toute l'entreprise ?
Pour ce 2e Stellar Live, on reçoit Iscliff Lebée et Victor Barnouin de Dayuse pour décortiquer 3 cas d’usage IA déployés au cœur de leurs opérations.
On parlera de ce qu’ils ont réellement mis en place, des obstacles rencontrés et de la façon dont leurs équipes ont progressivement repensé leurs workflows.
Car chez Dayuse, le sujet est loin d'être théorique. Avec +2,5M de réservations, 10 500 hôtels partenaires et +210M€ de volume d'affaires, la plateforme déploie l'IA à grande échelle. Et les résultats parlent d'eux-mêmes.
Pendant 45 minutes, Iscliff et Victor partageront sans détour :
→ Service client : comment 40 % des tickets sont traités de bout en bout par l'IA, jusqu'à 70 % des appels aux US, en 12 langues et 24/7.
→ Onboarding des hôtels : comment ils ont divisé par 5 le temps de mise en ligne grâce à des workflows repensés.
→ Expérience client : comment leur agent conversationnel B2C, déployé à 100 % après A/B test, atteint un niveau de conversion comparable à celui du site.
→ Les coulisses : les problèmes de départ, les étapes concrètes, les learnings et comment faire collaborer les équipes Business, Product et Tech pour transformer l'IA en véritable levier de performance collective.
→ La méthode Stellar : comment structurer cette transformation et appliquer les mêmes principes dans votre propre entreprise.
Le tout animé par David Lambert, cofondateur de Stellar, avec une conviction forte : le vrai enjeu de l'IA n'est plus de multiplier les outils, mais de repenser la façon dont les équipes collaborent et travaillent ensemble.
Moins d'expérimentations isolées, plus de performance collective.
Si vous aussi, vous cherchez à passer des tests IA à des résultats concrets et mesurables, rendez-vous jeudi 5 novembre à 11h !