​WhatsApp, c’est maintenant plus de 1 milliard de messages échangés chaque semaine entre les marques et leurs clients. Avec la baisse de -40% des tarifs en France depuis le 1er janvier sur les messages marketing, c’est une opportunité extraordinaire pour booster vos ventes !

​Mais aussi pour améliorer votre relation client avec l’IA qui fait de WhatsApp un formidable canal de self-care avec une escalade humaine facile à manager. Bref, c'est un canal full-funnel !

​Au programme

​WhatsApp 2026 : ce que vous devez savoir

​Keynote présentée par Julien Lechat de Meta

• ​Les derniers chiffres et usages WhatsApp en France

• ​La nouvelle tarification WhatsApp depuis le 1er janvier

• ​Les usages business qui montent et le full-funnel WhatsApp

​

​Des cas concrets et inspirants, comme

• ​Carrefour - WhatsApp  “Utility Impact Award” 2025.  Le meilleur exemple du full-funnel WhatsApp: service client hybride avec IA, push personnalisé de catalogues, substitution de produits pour le Drive

• ​Air France : comment Air France utilise WhatsApp pour donner des idées de voyage, pousser des offres et des nouveautés

• ​Samsung - WhatsApp Award 2025 “Experience 360” - des usages 360 pour le client : lancement de produit, promos, suivi de commande, anniversaire, feedback client, boost de reviews

​Notre invité et client témoin

​Orlane Cuny - Directrice de la communication et marketing de Un Bon Maillot. Un pionnier et un modèle à suivre dans l’usage de WhatsApp en CRM et e-commerce : integration Shopify & Klavyo, génération de revenus via push WhatsApp, paniers abandonnés, back in stock etc. Ils font tout bien !

​

​Comment se lancer et Q&A

​Avec Matthieu Lecomte, CEO, Simio by Alcmeon

​À qui s’adresse ce webinar ?

• ​Direction Marketing & CRM

• ​Responsable E-commerce & Retail

• ​Responsable Expérience Client & Innovation

• ​Les marques innovantes souhaitant activer WhatsApp pour améliorer leur service client, générer des leads ou des revenus complémentaires