Agentes de IA en WhatsApp

​Cada vez más clientes compran y piden atención por WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de la página web, y muchos negocios siguen contestando a mano. En esta charla te mostramos cómo escalar esas conversaciones con agentes de IA sin perder el trato humano.

Veremos hacia dónde se mueve la mensajería para negocios, incluido el nuevo cobro por mensaje de WhatsApp, y buenas prácticas para
decidir cuándo contesta un agente de IA y cuándo una persona, cuidar el tono y los tiempos de respuesta y no saturar a tus clientes.

Al final armamos en vivo el agente de IA de un negocio voluntario, conectado a WhatsApp y al chat web, y el público lo prueba desde su celular. Cerramos con networking y café.

Objetivo: que cada asistente se lleve estrategias que pueda aplicar en su negocio y vea un caso real funcionando de principio a fin. Imparte Sellia, plataforma de conversaciones con clientes y BSP oficial de Meta para WhatsApp.