​User Interviews – Wie du mit guten Gesprächen echte Einsichten gewinnst

​Viele Projekte starten mit Annahmen darüber, was Nutzer:innen denken, fühlen oder brauchen – doch ohne echte Gespräche bleiben diese Annahmen ungetestet. Ein gutes Interview kann den Unterschied machen zwischen oberflächlichen Aussagen und tiefem Verständnis.

​In diesem Online-Workshop lernst du, wie du User Interviews gezielt einsetzt, um Bedürfnisse, Motivationen und Hürden wirklich zu verstehen. Du erfährst, wie du ein Gespräch führst, das Vertrauen schafft, zum Erzählen einlädt und zu verwertbaren Erkenntnissen führt – statt zu reinen Meinungen.

​Was du lernst

​Von der Frage zum Gespräch

• ​Wie du die richtige Research-Frage und einen klaren Leitfaden entwickelst

• ​Wie du Gesprächsziele definierst und deine Fragen logisch aufbaust

• ​Wie du Teilnehmende gezielt auswählst und vorbereitest

​Gesprächsführung mit Tiefgang

• ​Wie du Offenheit schaffst und Vertrauen im Gespräch aufbaust

• ​Wie du mit aktiver Neugier und W-Fragen echte Geschichten statt Meinungen erhältst

• ​Wie du durch Pausen, Nachfragen und Körpersprache mehr Tiefe erreichst

​Dos & Don’ts im Interview

• ​Was gute Gespräche ausmacht – und welche typischen Stolperfallen du vermeidest

• ​Wie du unbewusste Beeinflussung erkennst und neutral bleibst

• ​Wie du Interviews strukturiert und respektvoll führst

​Von der Durchführung zur Erkenntnis

• ​Wie du Antworten systematisch auswertest und zentrale Themen erkennst

• ​Wie du Zitate, Beobachtungen und Muster zu verwertbaren Erkenntnissen verdichtest

• ​Wie du Ergebnisse so dokumentierst, dass sie im Team anschlussfähig sind

​Analyse echter Interviewausschnitte

• ​Anhand realer Beispiele erkennst du, wie gute Fragen Wirkung entfalten

• ​Wie kleine sprachliche Unterschiede große Erkenntnisse ermöglichen

• ​Wie du die Qualität von Fragen und Antworten gezielt verbessern kannst

​Ergebnis

​Nach dem Workshop erkennst du, wie du Gespräche so führst, dass sie nicht nur Daten liefern, sondern echtes Verständnis schaffen – und damit die Grundlage für bessere Entscheidungen, Produkte und Erlebnisse bilden.