سبل التميز في خدمة العملاء ومراكز الاتصال - Excellence in Customer Support & Contact Centers
Registration
About Event
كيف يمكن تطوير خدمة العملاء ومراكز الاتصال بذكاء، من غير الوقوع في فخ الأدوات اللامعة والحلول غير العملية؟
في هذه الأمسية من AI Talks نستضيف:
عبدالرحمن دك الباب
خبير الذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء ومراكز الاتصال
يأتي ضيفنا بخبرة ميدانية مباشرة في خدمة العملاء والدعم الفني، من خلال العمل في كبرى شركات الاتصالات والشركات التجارية، وعلى عدة مستويات تشغيلية وإشرافية. لذلك لن يكون اللقاء مجرد حديث عن تقنيات الذكاء الاصطناعي، بل سيكون أقرب إلى نقاش عملي حول ما يحدث فعلا داخل مراكز الاتصال وفرق الدعم.
سنتناول أفضل الممارسات في خدمة العملاء، والثغرات التي يجب تجنبها عند إدخال الذكاء الاصطناعي إلى بيئة العمل، حتى لا تتحول التقنية إلى عبء إضافي على الموظفين أو تجربة مزعجة للعميل.