IA para Vender Mais: E-commerce, Conteúdos e Experiência do Cliente
Vamos tratar da criação de conteúdos à análise da loja online: aplicações práticas de inteligência artificial para melhorar a comunicação, a produtividade e a experiência do cliente.
Iremos experimentar aplicações de inteligência artificial em tarefas reais de um negócio digital. Através de demonstrações e exercícios, vamos trabalhar descrições de produtos, conteúdos comerciais, ideias de campanhas, organização de catálogos e respostas a clientes, além de analisar oportunidades de melhoria numa loja online.
O que vai ganhar
Uma visão prática de como integrar a IA no trabalho diário para reduzir tarefas repetitivas, produzir conteúdos com maior consistência e apoiar decisões comerciais. O objetivo é ganhar autonomia para escolher onde e como utilizar estas ferramentas no negócio.
O que se vai aprender
A dar instruções claras à IA, fornecer contexto sobre o negócio e avaliar a qualidade das respostas. Aprenderá também a adaptar conteúdos a diferentes públicos e canais, estruturar campanhas, melhorar informação de produto e identificar dificuldades no percurso de compra.
Agenda
IA no negócio: aplicações práticas, potencial e limites.
Como trabalhar com a IA: contexto, instruções, referências e validação.
Produtos e conteúdos: descrições, organização de catálogos e comunicação comercial.
Campanhas e apoio ao cliente: planeamento, mensagens e respostas a dúvidas frequentes.
Experiência de compra: análise de uma loja online e identificação de melhorias.
Aplicação ao negócio: exercício prático, prioridades e esclarecimento de dúvidas.
Para quem é o workshop
Empresários, comerciantes, responsáveis por lojas online, profissionais de marketing, comunicação e apoio ao cliente, bem como empreendedores que pretendam começar a vender online ou melhorar a sua operação digital. É especialmente relevante para pequenos e médios negócios que procuram fazer mais com os recursos disponíveis.
O que leva do workshop
Exemplos de conteúdos trabalhados nos exercícios, instruções reutilizáveis para ferramentas de IA e um conjunto de ideias para aplicar ao seu negócio. Leva também critérios para rever os resultados e decidir quais as tarefas que pode simplificar com apoio da IA.
Requisitos ou conhecimentos prévios
Conhecimentos básicos de utilização do computador e da Internet. Não é necessária experiência em IA ou programação. Para acompanhar a componente prática, recomenda se trazer computador portátil e acesso a uma ferramenta de IA. Poderá utilizar exemplos de produtos ou da sua loja, evitando dados pessoais de clientes e informação confidencial.
O facilitador
Vítor Carneiro é formador e consultor digital, com experiência em formação desde 2002, formação superior em Comunicação Multimédia pelo ISMAI e Certificado de Competências Pedagógicas.
Apoia empresas no desenvolvimento de websites e lojas online em WordPress e WooCommerce, na gestão de campanhas Google Ads e Meta Ads, em SEO, análise de resultados e produção de conteúdos digitais.
Tem vindo a aprofundar a integração da inteligência artificial no seu trabalho diário, utilizando ferramentas como o ChatGPT e o Codex na criação de conteúdos, desenvolvimento e revisão de código, análise de informação, diagnóstico técnico e automatização de tarefas. A sua abordagem combina tecnologia, estratégia comercial e validação dos resultados, com foco em resolver problemas concretos e melhorar a eficiência dos negócios.
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