Procesos primero, IA después: ITIL (Versión 5) como base de tu estrategia de Inteligencia Artificial
Capacitación ejecutiva para líderes de TI | Axia Consultoría, en colaboración con CANIETI Sureste y Ezzquad
La IA no arregla procesos: los amplifica. Si los procesos, los datos y el gobierno de TI no son sólidos, la IA multiplica los errores en lugar de generar valor.
En esta capacitación ejecutiva conocerás por qué ITIL (Versión 5) es el cimiento de cualquier estrategia de Inteligencia Artificial en TI, y cómo evaluar si tu organización está lista para dar el paso.
Al terminar podrás:
✅ Explicar por qué la IA amplifica la calidad, o la falta de calidad, de los procesos existentes.
✅ Describir los elementos de ITIL (Versión 5): sistema de valor, principios guía, cuatro dimensiones y ciclo de vida.
✅ Identificar qué prácticas ITIL generan los datos, controles y responsabilidades que la IA necesita.
✅ Reconocer las seis capacidades del modelo de IA de ITIL (6C) y sus riesgos.
✅ Entender los elementos básicos de un gobierno de IA.
✅ Evaluar la preparación de tu organización y trazar los primeros pasos de una hoja de ruta.
Temario
El dilema de la IA: ¿por qué la prisa por la IA puede salir cara?
ITIL en breve: evolución, valor y sistema de valor
Principios, dimensiones y ciclo de vida
Prácticas que sostienen a la IA
IA en ITIL (Versión 5): modelo 6C, riesgos y gobierno
Cómo empezar: madurez, hoja de ruta y autoevaluación
¿A quién va dirigido?
Directivos, gerentes y líderes de TI que están evaluando incorporar Inteligencia Artificial en la operación de sus servicios.
Incluye
Libro del participante con ejercicios prácticos, autoevaluación de preparación para la IA y glosario.
Facilitadoras
Con más de 20 años de experiencia en la implementación de mejores prácticas de TI, metodologías ágiles, mejora continua y Service Desk.
Malú Díaz Canto. Consultora en Gobierno de TI y gestión de servicios. Certificada en ITIL v3, ITIL 4, ITIL 5 e ITIL 4 RCV, y Auditora Líder ISO/IEC 27001.
Maira Elisa Ortiz Pérez. Estratega en Gobierno de TI y relación con clientes. Certificada en ITIL v3, ITIL 4, ITIL 5 e ITIL 4 RCV, Auditora Líder ISO/IEC 27001 y CMMI.
Detalles
📅 Miércoles 21 de octubre de 2026
🕙 10:00 a.m. a 12:00 p.m. (2 horas)
📍 Auditorio de Área 71, Edificio Plaza MID Center, piso 2, Prolongación Paseo de Montejo 49, esq. calle 371, col. Benito Juárez Norte, Mérida
👥 Cupo limitado a 40 lugares
Cuota de recuperación:
💳 Público en general: $800 MXN por persona
💳 Socios CANIETI Sureste: $500 MXN por persona
Tu registro está sujeto a aprobación. Una vez aprobado, te enviaremos los datos de pago para confirmar tu lugar. Si requieres factura, indícalo al registrarte.
Organiza: Axia Consultoría
En colaboración con: CANIETI Sureste · Ezzquad