​O nascimento do Atendimento Cognitivo

​Em 2026, o atendimento ao cliente deixa de ser um centro de custo operacional e passa a funcionar como força de trabalho. Voice AI já não é piloto, nem laboratório. É execução em escala, com impacto direto em eficiência, custo e experiência.

​O CIO Emerging Tech 2026 é um encontro exclusivo para CIOs e líderes de tecnologia que querem entender como empresas estão, de fato, colocando agentes de voz para operar processos reais, integrados a sistemas e métricas de negócio. A programação do evento inclui:

​• Painéis de conteúdo com executivos convidados
• Almoço exclusivo
• Networking qualificado com líderes de mercado

​O que estará em pauta

​Ao longo do encontro, vamos discutir como o atendimento está se tornando a primeira grande aplicação prática da chamada transformação cognitiva. Casos reais mostram agentes de voz assumindo interações complexas, tomando decisões, executando ações em sistemas e fechando ciclos que antes dependiam exclusivamente de times humanos.

​Aqui, a conversa não é sobre futuro distante. É sobre o que já está funcionando.

​Descubra como a transformação cognitiva já está redefinindo o atendimento e ganhando escala nas organizações.