Yellow Talk: Sin Escalas, de la estrategia a la ejecución en experiencia al cliente.
Yellow Talks es una iniciativa del área de innovación de Flecha Amarilla que conecta a colaboradores y expertos a través de charlas breves sobre innovación y tecnología.
En esta edición: Sin Escalas — de la estrategia a la ejecución en experiencia al cliente, Eugenia Rendón (Innovation Strategy Manager) e Isabel Vázquez (Líder de CX), quienes lideran la Oficina de Innovación y Experiencia al Cliente de Viva Aerobus —la aerolínea de más rápido crecimiento del mundo— nos comparten, cómo llevan la innovación de la idea a la ejecución.
En esta charla vamos a platicar de:
Hacia dónde va la industria: las tendencias globales de IA que están redefiniendo la experiencia del pasajero.
El caso Viva Aerobus: cómo usan innovación para mejorar el servicio día a día.
Cómo una oficina de UX e innovación identifica, prueba y escala proyectos dentro de la organización para generar valor real en usuarios internos y externos.
Será una tarde para inspirarte, aprender y generar conversación.