PATIO Connect: Experiencia de cliente y tendencias de consumo
Experiencia de cliente y tendencias de consumo
En un contexto marcado por el cambio constante, comprender al nuevo consumidor es clave. Este espacio pone el foco en cómo las marcas están transformando su forma de conectar con las personas, adaptándose a hábitos más digitales, conscientes y exigentes.
Contaremos con Teresa Imaz, Director of RGM & Business Development en L'Oreal, que nos ayudará a entender cómo las redes sociales, los cambios demográficos y las nuevas tendencias están transformando los hábitos de consumo en su industria. Jaime Girón, Customer Journey Manager en BMW Ibérica, nos hablará de cómo están desarrollando una CX más digital y su relación con los nuevos consumidores.
A continuación, tendremos una conversación sobre experiencia de cliente y cómo las marcas se relacionan con las nuevas generaciones; estarán con nosotros Paco Mendoza, CEO de Publicis España, Digitas Wysiwyg y Nurun, Sara Rivera, CEO de mendesaltaren, de Modulor Studios, y Álvaro Justribó, Head of Business Strategy en Mazinn.
Se explorarán nuevas dinámicas de consumo y estrategias centradas en el cliente, que están redefiniendo productos, servicios y modelos de relación en múltiples industrias.
Te esperamos :)