« Outcome-Led Growth » : le levier de croissance durable pour le SaaS et le CS

​Les règles du jeu du SaaS ont radicalement changé. Aujourd’hui, un contrat signé ne garantit plus la croissance à long terme : 46 % des licences logicielles restent inutilisées*, les investissements en IA peinent à prouver leur ROI, et des réglementations comme l’EU Data Act font de la démonstration continue de la valeur un impératif stratégique — et non plus une option.

​Pour les dirigeants du SaaS, le constat est sans appel. Les leaders de la prochaine décennie ne seront pas ceux qui accumulent le plus de fonctionnalités ou d'IA, mais ceux qui sauront orchestrer, prouver et monétiser la valeur client. C'est tout l'enjeu de l'Outcome-Led Growth (OLG). C'est aussi l'enjeu pour démontrer l'impact business du rôle de CS.

​Sue Nabeth Moore (cofondatrice d’Engage, Tivium et Success Chain) exposera comment orchestrer fluidement le lien entre adoption, la valeur client et la croissance. Elle s'appuiera sur son parcours de 30 ans dans les logiciels, sa méthode éprouvée et fera aussi un avant-goût de son futur livre lié au sujet, coécrit avec Giso van der Heide (Siemens) : « Architecting For the Outcome Economy ». Coming soon…



Source 46% : Zylo's SaaS Management Index