Kundenerlebnis im digitalen Zeitalter
Die Ansprüche von Kund*innen haben sich in unserer digital vernetzten Welt rasant verändert. Nie zuvor hatten Verbraucher*innen so viel Zugriff auf Informationen, Angebote und Vergleichsmöglichkeiten.
Für Unternehmen bedeutet das: Herausragende Customer Experience ist kein Bonus mehr – sondern ein entscheidender Wettbewerbsfaktor.
In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie im digitalen Umfeld echte Kundennähe schaffen, technologische Potenziale sinnvoll nutzen und ein kundenzentriertes Denken im Unternehmen verankern.
Das nehmen Sie mit:
✅ Verstehen, was Kund*innen heute wirklich erwarten – und wie Sie darauf reagieren
✅ Digitale Touchpoints gezielt optimieren – mit Technologie, die begeistert statt frustriert
✅ Kundenorientierung als gelebte Unternehmenskultur verankern
✅ Tools & Praxisansätze, mit denen Sie Kundenerlebnisse messbar verbessern und Beziehungen langfristig stärken
Was Sie erwartet:
🔹 Realitätsnahe Beispiele aus digitalen Geschäftsmodellen
🔹 Strategien und Quick Wins für bessere Interaktionen auf allen Kanälen
🔹 Einblicke, wie Technologie den Dialog mit Kund*innen smarter macht
🔹 Handlungsempfehlungen für Teams, Führungskräfte und Produktverantwortliche
🔹 15 Minuten Q&A für Ihre individuellen Fragen
Ihr Gastsprecher 🎤
Sascha Haase
Senior Vice President Product Management, Wire
Sascha Haase ist seit Kindheitstagen technikbegeistert. Nach seinem Diplom in Wirtschaftsrecht und Management gründete er ein IT-Headhunting-Unternehmen mit Fokus auf Infrastruktur und Security. Anschließend wechselte er in den Service-Provider-Bereich und etablierte das erste deutsche Managed-Kubernetes-Angebot auf Basis der Kubermatic Kubernetes Platform. Heute verantwortet er bei Wire das Product Management und verbindet technologische Exzellenz mit praxisnaher Kundenzentrierung.