A quarta onda de processos - Com IA, todos os seus processos passam a ser legado
A gestão de processos está entrando em uma nova fase.
Depois da eficiência industrial, da reengenharia e do BPM, surge agora uma quarta onda: a dos processos desenhados desde o início para integrar pessoas, sistemas e agentes de Inteligência Artificial.
Neste workshop presencial com 3h de duração, você vai entender como a IA generativa e os agentes estão transformando a forma como o trabalho é executado — e por que processos estruturados exclusivamente para o ritmo humano, com filas, aprovações e dependência de horários comerciais, precisam ser repensados.
A partir de um framework prático, os participantes irão analisar atividades reais, decidir quando automatizar ou potencializar o trabalho humano e redesenhar processos com agentes de IA incorporados de forma nativa, mantendo o julgamento humano no centro das decisões.
O que será abordado:
A evolução da gestão de processos: de Taylor à quarta onda com agentes de IA;
As diferenças entre assistentes, automações e agentes;
Como decidir entre automatizar e potencializar cada tarefa;
Matriz de decisão entre atividades core e não-core;
Agentes como participantes nativos dos processos;
Os diferentes papéis do humano: in-the-loop, on-the-loop e out-of-the-loop;
Redesenho prático de um processo AI-native.
O encontro combina exposição conceitual, troca entre os participantes e dinâmicas em grupo aplicadas a desafios reais.
Para quem é?
Engenheiros e analistas de processos, gestores de operações, escritórios de processos, lideranças de transformação digital e profissionais interessados em redesenhar operações com Inteligência Artificial.
Sobre o palestrante:
Rafael Bortolini
Diretor de Automação e IA na Zeev
Com mais de 20 anos de experiência em transformação operacional em grandes empresas, Rafael é mestre em Engenharia de Produção, formado em Administração e arquiteto do Orquestra BPMS, o primeiro BPMS brasileiro.
Atualmente, lidera a convergência entre processos e IA na Zeev e na Stoque. Também atua como professor, palestrante e produtor de conteúdo, participou da elaboração do ABPMP CBOK e liderou projetos reconhecidos pela Workflow Management Coalition.