Agentes de IA en cobranza y el futuro del Contact Center
Los agentes de IA están abriendo una nueva etapa para las operaciones de contact center, especialmente en procesos de cobranza.
En este encuentro conversaremos sobre cómo estas capacidades están cambiando la gestión de cobranza, a partir de una experiencia de implementación que combina aprendizajes, resultados y una mirada sobre el futuro del contact center.
La conversación abordará cómo los agentes de IA pueden integrarse a la operación para gestionar contactos, levantar información, registrar resultados, activar seguimientos y entregar mayor visibilidad sobre cada interacción. También revisaremos cómo estas capacidades pueden contribuir a mejorar la eficiencia, reducir costos operativos y fortalecer los resultados de cobranza en empresas con alto volumen de clientes.
Durante el evento abordaremos:
Cómo los agentes de IA están transformando el rol del contact center.
Qué desafíos aparecen al implementar agentes de IA en cobranza.
Qué aprendizajes deja su adopción en una operación real.
Qué oportunidades se abren para operaciones de cobranza y de gestión de clientes de alto volumen.
[Cupos limitados]