Seoul | Adobe Executive Roundtable · AI가 바꾸는 고객 경험의 미래
AI가 바꾸는 고객 경험의 미래
고객은 더 이상 검색하지 않습니다. 이제는 AI에게 묻고, AI가 브랜드를 선택하는 시대입니다.
AI는 단순한 생산성 도구를 넘어 브랜드가 발견되는 방식과 고객 경험의 기준 자체를 바꾸고 있습니다. 이 변화 속에서 브랜드가 답해야 할 질문은 분명합니다. 우리 브랜드는 AI 시대에도 선택받을 수 있는가. AI를 실제 비즈니스 성과로 연결할 준비가 되어 있는가.
Adobe가 국내 주요 기업의 경영진을 모시고 AI 시대의 브랜드 전략과 차세대 고객 경험을 논의하는 자리로 마련했습니다. 변화를 따라가는 논의를 넘어 2027년을 향한 전략의 방향성을 함께 정의하며, 원본 안내는 Adobe 행사 페이지에서 보실 수 있습니다.
📅 2026.07.01 (수) 16:00–20:00 KST 📍 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 5층 메이플 룸
🪑 아젠다
16:00 – 16:30 | 등록 & 네트워킹
16:30 – 16:35 | 환영사 · 김지형 Director, Digital Experience (Adobe)
16:35 – 17:00 | Marketing for Machine Customers · 강정수 교수
17:00 – 17:20 | 오픈 포럼 · 한원준 리드 (Cliwant & Bloom)
17:20 – 17:40 | 휴식
17:40 – 18:00 | GEO: 위기가 아닌, 새로운 운영 과제 · 이주연 상무 (Concentrix)
18:00 – 18:20 | CX Orchestration · 박재헌 Head of Solution Consulting (Adobe)
18:20 – 20:00 | 만찬 & 네트워킹
🎤 세션
Marketing for Machine Customers · AI 시대, 인간 고객을 넘어 기계 고객까지 · 강정수 교수
㈜블루닷 에이아이 AI 연구센터장으로 기업과 브랜드의 AI 전략을 자문하며, 『AI 에이전트 시대 경제의 주인이 바뀐다』를 썼습니다.
오픈 포럼 · 한원준 (Cliwant & Bloom, 리드)
경영진들과 함께 AI 시대의 브랜드와 고객 경험을 놓고 이야기를 주고받는 시간을 진행했습니다.
GEO: 위기가 아닌, 새로운 운영 과제 · 이주연 상무 (Concentrix)
검색이 아니라 AI가 브랜드를 골라내는 환경에서, 무엇을 새로 운영해야 하는지 다뤘습니다.
CX Orchestration · AI 시대 브랜드, 데이터, 콘텐츠를 연결하는 고객 경험 전략 · 박재헌 (Adobe)
브랜드와 데이터와 콘텐츠를 하나로 잇는 고객 경험 전략을 이야기했습니다.
🌸 About Bloom (Website)
Bloom은 AI 얼리어답터를 위한 커뮤니티입니다. AI 시대에 마주하는 불안(Blue)에서 함께 피어남(Bloom)으로 나아가고 싶다는 공통의 고민에서 시작됐고, AI를 먼저 써본 실무자·창업가들끼리의 대화·네트워킹·밋업을 만들고 지원하는 것을 미션으로 합니다. 현재 디스코드에서 2,800명 이상 함께하고 있습니다.