AI-Era Brand Discovery: Tết 2027 đang đến gần, thương hiệu của bạn đã “kịp” chạm đến khách hàng?
Sự kiện trực tuyến dành riêng cho Lãnh đạo Doanh nghiệp và Nhà quản trị Chiến lược
Đồng tổ chức: OKR Business × The Circle Technology
Mùa cao điểm cuối năm và bước ngoặt hành vi trước thềm Tết 2027
Thị trường đang bước vào những tuần bản lề của mùa mua sắm cuối năm, giai đoạn mà mọi kế hoạch doanh thu và ngân sách truyền thông cho cả năm 2027 được định hình. Thế nhưng, một câu hỏi lớn đang đặt ra trên bàn họp của nhiều nhà điều hành: Liệu hành vi của người tiêu dùng mùa Tết năm nay có còn đi theo lối mòn của những năm trước?
Nếu như các mùa cao điểm trước đây, hành trình của khách hàng thường bắt đầu từ thanh tìm kiếm Google, lướt qua các sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội để tự tổng hợp thông tin, thì bước sang giai đoạn cuối năm 2026, thói quen này đã dịch chuyển căn bản. Người tiêu dùng không còn kiên nhẫn mở hàng chục tab trình duyệt để tự so sánh giá cả, quà biếu, dịch vụ du lịch hay các gói giải pháp cuối năm. Thay vào đó, họ mở khung chat và đặt câu hỏi trực tiếp cho AI.
Dữ liệu thị trường cho thấy sự dịch chuyển này không còn là dự báo tương lai mà đang diễn ra ngay trên từng điểm chạm số:
Quy mô tương tác tập trung vào các hệ sinh thái hội thoại: Các cuộc trao đổi khám phá và lựa chọn thương hiệu hiện đổ dồn về hai nền tảng dẫn đầu là ChatGPT (chiếm 80,48% thị phần chatbot AI toàn cầu theo StatCounter tháng 9/2026, với 900 triệu người dùng hằng tuần theo công bố tháng 2/2026) và Google Gemini (chiếm 10,91% thị phần theo StatCounter và vượt mốc 1 tỷ người dùng hằng tháng, Google công bố ngày 11/8/2026). Ở phân khúc khách hàng doanh nghiệp (B2B) vốn rất sôi động dịp chốt ngân sách cuối năm, Claude chiếm 18,5% lưu lượng giới thiệu AI trên nhóm website chủ yếu là B2B (trung bình theo thương hiệu, tháng 3–4/2026, theo báo cáo của Goodie).
Từ "tìm kiếm thông tin" sang "chốt lựa chọn ngay trong khung chat": Khi Google hiển thị bản tổng hợp AI Overviews, tỷ lệ tìm kiếm không nhấp chuột tăng từ 54% lên 72% và lượng truy cập tự nhiên về website sụt giảm 38% (theo nghiên cứu thực nghiệm của ISB/CMU). Ngược lại, trong các nền tảng hội thoại sâu như ChatGPT hay Gemini, một khi người dùng đã được AI tư vấn và đối chiếu kỹ lưỡng các lựa chọn, chất lượng chuyển đổi lại tăng vọt: Adobe ghi nhận lưu lượng từ AI vào các website bán lẻ tại Mỹ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 42% (tháng 3/2026) và 90% (tháng 9/2026) so với lưu lượng không đến từ AI. Khách hàng không chỉ hỏi cho biết, mà thực sự ra quyết định mua sắm ngay tại điểm chạm này.
Thêm vào đó, việc ChatGPT bắt đầu thử nghiệm hiển thị quảng cáo trên các gói phổ thông cũng tạo thêm một biến số mới trong mùa cao điểm: đối thủ hoàn toàn có thể chủ động xuất hiện ngay dưới câu trả lời của AI trước mắt nhóm khách hàng đại chúng, trong khi thương hiệu của bạn lại vắng bóng.
Với những người đang trực tiếp cầm lái doanh nghiệp, áp lực của mùa cuối năm không chỉ là chạy đua doanh số ngắn hạn, mà là bài toán đọc vị chính xác sự dịch chuyển hành vi đa kênh của khách hàng để phân bổ đúng trọng tâm ngân sách cho năm 2027.
Buổi đối thoại chuyên sâu này được thiết kế để giải mã toàn cảnh bức tranh thị trường đó, giúp đội ngũ ra quyết định nắm bắt trọn vẹn cơ hội tăng trưởng mới thông qua chiến lược tối ưu độ hiển thị thương hiệu trên AI (AIVO).
Phép thử 30 giây trước giờ bắt đầu
Quý vị có thể mở ChatGPT hoặc Gemini và nhập một câu hỏi tự nhiên như cách khách hàng của mình vẫn làm trong mùa cao điểm này:
"Gợi ý các đơn vị cung cấp [Tên ngành / sản phẩm dịch vụ của quý vị] uy tín dịp cuối năm tại TP.HCM"
Thương hiệu của doanh nghiệp có nằm trong danh sách đề xuất? Vị trí hiện diện ra sao, hay khoảng trống thị phần đó đang thuộc về đối thủ? Hãy lưu lại kết quả này để cùng phân tích cơ chế vận hành chuyên sâu trong phiên thảo luận.
Nội dung trọng tâm của buổi đối thoại
Sự dịch chuyển hành vi khách hàng mùa cao điểm: Nhìn lại cách người tiêu dùng đang dùng ChatGPT, Gemini và Claude để chốt lựa chọn mua sắm, và đâu là khoảng trống để thương hiệu của bạn bước vào.
Hiểu đúng bản chất AIVO và tháo gỡ các lầm tưởng phổ biến: AIVO là gì, khác biệt cốt lõi so với SEO truyền thống nằm ở đâu, và lộ trình kết hợp hai kênh này theo thứ tự ưu tiên nào để tối ưu hiệu quả đầu tư.
Tự đánh giá vị thế thương hiệu và hệ thống tracking AIVO: Phương pháp tự kiểm tra (self-check) mức độ hiện diện của doanh nghiệp so với đối thủ xuyên suốt hành trình từ phát sinh nhu cầu, tìm kiếm đến ra quyết định, kèm theo cập nhật các công cụ đo lường và theo dõi AIVO hiện có trên thị trường.
Tầm quan trọng của tín hiệu chuyển đổi cuối phễu: Phân tích vai trò của các hành động chuyển đổi đặc thù theo từng ngành và lý do các mô hình AI ưu tiên dữ liệu này khi đề xuất thương hiệu.
Mở rộng điểm chạm trên AI (bao gồm góc nhìn thực tế về ChatGPT Ads): Những đúc kết đầu tiên từ trải nghiệm triển khai quảng cáo trên ChatGPT như một kênh bổ trợ, giúp doanh nghiệp nắm bắt cách thức vận hành và những lưu ý thực tế.
Đánh giá mức độ sẵn sàng và lộ trình đầu tư AIVO cho năm 2027: Khung tư duy giúp ban lãnh đạo xác định doanh nghiệp mình có thực sự cần đầu tư vào AIVO ở giai đoạn này hay không, thiết kế hệ thống vận hành phù hợp và hoạch định ngân sách Marketing cho chu kỳ tăng trưởng năm tới.
Chương trình & Diễn giả
Speaker: Mr. Nguyễn Đặng Trường Huy
CEO & Founder, OKR Business
Chủ đề: AI đang chọn thương hiệu thay khách hàng. Vị thế hiện diện của bạn tác động thế nào đến bài toán tăng trưởng?
Phân tích bản chất của AIVO và giải mã những hiểu lầm phổ biến trên thị trường. Hướng dẫn phương pháp đánh giá vị thế hiện diện của thương hiệu so với đối thủ qua từng điểm chạm trên hành trình khách hàng, làm rõ tầm quan trọng của các tín hiệu chuyển đổi cuối phễu và bài toán cân đối nguồn lực giữa SEO truyền thống với AIVO.
Speaker: Mr. Alex Vĩnh Trà
Performance Lead, The Circle Technology
Chủ đề: Tiếp cận khách hàng trên nền tảng AI. Đối thủ đã bắt đầu, doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?
Tổng hợp dữ liệu và bài học thực tiễn từ việc triển khai các điểm chạm mới trên AI (bao gồm những trải nghiệm đầu tiên với ChatGPT Ads): cơ chế phân phối, ngưỡng tiếp cận tối ưu, hệ thống công cụ theo dõi diễn biến thị trường và các rủi ro cần loại bỏ ngay từ giai đoạn chuẩn bị.
Speaker: Ms. Mai Nguyễn
Co-founder & Giám đốc Nghiên cứu và Phát triển, The Circle Technology
Chủ đề: Thiết kế hệ thống AI Visibility và bài toán hoạch định đầu tư AIVO cho năm 2027
Cùng nhà quản trị bóc tách bài toán cốt lõi: Doanh nghiệp nên ưu tiên đầu tư cho AIVO ra sao ngay lúc này, và nếu triển khai thì cần thiết kế hạ tầng hệ thống như thế nào để tối ưu hóa độ hiển thị thương hiệu? Đồng thời gợi mở khung lập kế hoạch chiến lược và phân bổ ngân sách Marketing thực tế cho năm 2027.
Host: Ms. Isabelle Trần Thảo Uyên
Co-founder & AI Marketing Growth, The Circle Technology
Điều phối phiên thảo luận, kết nối góc nhìn quản trị cấp cao với các giải pháp thực thi tăng trưởng thực tế.
Đối tượng tham dự phù hợp
Ban lãnh đạo, nhà điều hành và các nhân sự trực tiếp đưa ra quyết định chiến lược hoặc chịu trách nhiệm phân bổ ngân sách Marketing và vận hành.
Các doanh nghiệp đang ghi nhận sự chững lại về lượng truy cập từ các kênh số truyền thống nhưng chưa định vị rõ nguyên nhân từ sự chuyển dịch hành vi đa kênh của người dùng.
Các nhà quản trị đang trong quá trình xây dựng kế hoạch đầu tư công nghệ và kế hoạch kinh doanh cho năm 2027, cần một lộ trình triển khai thực tế, có trọng tâm và đo lường được hiệu quả.
Đặc quyền sau sự kiện: Khách mời tham dự có cơ hội đăng ký phiên tư vấn chẩn đoán hiện trạng hiện diện thương hiệu trên AI (1-1) cùng đội ngũ chuyên gia để rà soát trực tiếp bài toán của doanh nghiệp mình.