CX Under Pressure
IA, regulación y experiencia de cliente: lo que hay que hacer ahora
El Reglamento de IA europeo lleva desde el 2 de agosto exigiendo un nuevo bloque de obligaciones que afecta directamente a chatbots, asistentes virtuales y sistemas conversacionales con inteligencia artificial.
En lugar de otra charla teórica sobre el Reglamento, esta sesión pone el foco en cómo lo están aplicando empresas reales que ya usan IA para atender a sus clientes: qué decisiones han tomado, qué errores han detectado desde que entró en vigor y qué les queda por resolver.
Una mañana corta, con lenguaje claro y sin tecnicismos innecesarios. Pensada para que cualquier persona con responsabilidad en atención al cliente, no solo perfiles legales o técnicos, entienda qué obligaciones le tocan y cómo poner al día su operación cuanto antes.
Si tu empresa usa o está implementando IA en su relación con clientes (banca, seguros, retail, telecomunicaciones, utilities o servicios), esta sesión te afecta directamente.
SALDRÁS CON
Qué obligaciones del Reglamento de IA están en vigor desde el 2 de agosto para chatbots y asistentes conversacionales
Cómo otras empresas de tu sector están clasificando y documentando estas herramientas
Errores comunes que están cometiendo otras organizaciones, para evitarlos
Pasos concretos para poner tu área de atención al cliente al día cuanto antes