​Pare de adivinhar: da reclamação do cliente à decisão de produto, com IA

​Você sabe que devia estar lendo aquele canal do Slack cheio de reclamação, ouvindo as calls de cliente que ficaram gravadas, ou revisando o feedback que chegou semana passada. Mas o dia a dia não deixa. E aí o material fica parado, ou pior, nem chega a existir organizado, porque ninguém teve tempo de juntar. Neste workshop, vamos usar IA pra resolver exatamente esse gargalo, pegando material real e disperso e transformando em uma árvore de oportunidades pronta pra orientar decisão de produto, ao vivo, na frente de todo mundo. Você vai ver a IA agrupar dor que parecia solta, questionar se o agrupamento faz sentido de verdade, e discutir com o grupo onde a leitura automática acerta e onde ela simplifica demais. Porque transformar reclamação em decisão não é só rodar um prompt, é saber quando confiar no que a IA te devolveu e quando parar pra pensar com mais calma. Discovery não é ter mais dado. É finalmente conseguir decidir com o que você já tem.

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​Para quem: Profissionais de Produto, Pesquisa e Design que sabem que deviam estar lendo o feedback do cliente, mas o dia a dia não deixa, e querem aprender a transformar esse material disperso em decisão, com apoio de IA, sem terceirizar o julgamento pra ferramenta.

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​Erika Oliveira é gestora de produtos com mais de 15 anos de experiência, tendo atuado na construção de soluções como a Nota Fiscal Eletrônica e o Pix. Coordena a PosTech em Produtos Digitais Fiap e é também Gestora de Produtos no mercado corporativo

Agenda:

9h – Café, networking e abertura
10h às 13h30 - Workshop AI Agent Lab:
13h30 às 15h – Pizza no local e Networking
15h às 17h – Mesa redonda e Apresentação de Cases de Inteligência Artificial 
17 às 17h30 - Happy hour com breja.