Customer Journey – AI Impact & VC
A forma como as empresas se relacionam com seus clientes está mudando drasticamente com o avanço da inteligência artificial. Para debater as novas fronteiras da tecnologia aplicada à experiência do cliente, convidamos você para um encontro exclusivo com debates sobre o tema com líderes do setor.
1. Recepção (16h15 às 16h30)
2. Apresentação: Como a IA impacta a experiência do cliente – Zendesk (16h30 às 17h15)
Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk na América Latina. Com mais de 23 anos de experiência em tecnologia — passando por empresas como Oracle, EY, IG/Brasil Telecom e Netshoes —, Walter atua há mais de uma década na interseção entre tecnologia e experiência do cliente. Desde 2022, lidera a estratégia de tecnologia da Zendesk na região, ajudando organizações a integrarem inteligência artificial e automação de forma segura e eficaz.
3. Painel: Como a IA impacta o processo de vendas (17h15 às 18h)
Lucas Pizzinatto – Head of Sales da Purple Metrics
Reginaldo Rodrigues Júnior Ribeiro – CEO e cofundador da Cogtive
Rodrigo Gonçalves – CEO e fundador da goFlux
Moderação: Fábio Iunis de Paula – Cofundador e Managing Partner da Indicator Capital.
4. Happy Hour 🍕🍻