Istanbul | Claude Cowork Workshop for Customer Experience and Operations
Join a Claude Community Event, organized by local enthusiasts for everyone who loves building with Claude Code!
Müşteri deneyimi ekiplerinin en büyük paradoksu şu: müşteriyi dinlemek için harcanan zamanın büyük bölümü, müşteriyle hiçbir ilgisi olmayan işlere gidiyor. Ticket sınıflandırma. Rapor derleme. Şikayet özetleme. Tekrarlayan yanıt kalıpları.
Claude Cowork, bu denklemi tersine çevirmek için tasarlandı. Anthropic'in masaüstü ajanı, dosyalarınıza ve araçlarınıza doğrudan erişerek çok adımlı görevleri otonom biçimde tamamlıyor. Siz yönetiyorsunuz, Claude çalışıyor.
Bu workshopta Claude Cowork'u CX ve operasyon profesyonellerinin gerçek iş akışlarına uygulayacağız. Tek bir sohbet değil; dosya okuma, düzenleme, analiz ve çıktı üretmeyi kapsayan uçtan uca çalışma seansları.
Kod yazmayacaksınız. Ama işinizi kökten değiştirecek yeni bir çalışma biçimini deneyimleyeceksiniz.
Bu akşam neler yapacağız?
19:00 — Kapı açılışı ve tanışma: kayıt, ikramlar ve hızlı tanışma turu.
19:15 — Claude Cowork: Nedir, Nasıl Çalışır? Chat'ten farkı ne? Cowork'un görev döngüsü, dosya erişimi ve onay mekanizması. Sohbet eden bir yapay zekâ ile çalışan bir yapay zekâ arasındaki farkı canlı olarak göreceksiniz.
19:45 — Canlı Demo: CX Operasyonlarında Cowork Gerçek senaryolar üzerinde adım adım uygulama:
Müşteri şikayet dosyalarını toplu analiz edip kategori bazlı özet rapor üretme
Destek ticket'larından tekrar eden kalıpları tespit edip aksiyon önerileri çıkarma
Dağınık notlardan yapılandırılmış müşteri insight dokümanı oluşturma
Haftalık CX performans raporunu otomatik derleme
20:30 — Kısa ara, ikramlar ve serbest networking.
20:45 — Hands-On: Kendi İş Akışınızı Kurun. Dizüstü bilgisayarınızı açın. Kendi dosyalarınız veya sağlayacağımız örnek veri setleriyle Claude Cowork'u bizzat kullanın. Rehberlik ve birebir destek eşliğinde ilk Cowork görevinizi tamamlayın.
21:30 — Anthropic Q&A Anthropic ekibinden bir temsilciyle canlı soru-cevap oturumu (Onaya bağlı). Ürün yol haritası, en iyi pratikler ve merak ettikleriniz.
21:50 — Kapanış ve Networking: Toplu fotoğraf ve serbest sohbet.
Kimler katılmalı?
Bu workshop, yapay zekayla henüz tanışmamış ya da chat arayüzünün ötesine geçmek isteyen CX ve operasyon profesyonelleri için tasarlandı.
Müşteri deneyimi yöneticileri ve ekip liderleri
Çağrı merkezi ve destek operasyonları yöneticileri
CRM ve müşteri veri analistleri
Operasyon süreçlerini iyileştirmekle görevli profesyoneller
Teknik geçmişi olmayan ancak yapay zekayı iş akışına entegre etmek isteyen herkes
Seviye: Başlangıç ve Orta. Claude'u daha önce hiç kullanmamış olmanız sorun değil.
Yanınızda getirin
Dizüstü bilgisayar (şarj adaptörüyle birlikte)
Claude hesabı (Cowork için Pro veya Max planı önerilir)
Varsa: CX iş akışınızdan birkaç örnek dosya (ticket özetleri, müşteri geri bildirimleri, raporlar). Yoksa örnek veri setleri sağlanacaktır.
Dahil olan
İkramlar ve içecekler
Uygulamalı çalışma dosyaları ve şablonlar
Workshop sonrası kaynak rehberi
Neden bu etkinlik?
Claude Cowork, Anthropic'in Ocak 2026'da araştırma önizlemesi olarak yayımladığı ve kurumsal dünyada büyük yankı uyandıran masaüstü ajanı. Dosyalarınıza erişiyor, çok adımlı görevleri planlıyor ve sizin onayınızla yürütüyor.
Bu workshop, Cowork'u ilk kez CX ve operasyon bağlamında uygulamalı olarak deneyimleyebileceğiniz bir fırsat. Sunum izlemeyeceksiniz, gerçek iş akışları üzerinde çalışacaksınız.
Kontenjan sınırlıdır. Yerinizi ayırın.
Ev Sahibi
Fatih Güner — Claude Community Ambassador, Istanbul
7.000'den fazla profesyonele yapay zekâ eğitimi vermiş, Türkiye'nin en aktif AI topluluğunun kurucusu. Müşteri deneyimi, pazarlama ve operasyon ekiplerinde AI dönüşüm programları yönetiyor.
Bu etkinlik, Anthropic'in Claude Community Ambassador Programı kapsamında düzenlenmektedir. Katılım ücretsizdir.