Zákaznická péče očima lídrů: Co AI změnila letos a co přinese v roce 2027
Zveme vás na večerní panelovou diskuzi, kde se společně s lídry trhu podíváme na reálnou bilanci využívání AI a na to, kam se zákaznická péče posune v roce 2027.
Umělá inteligence a automatizace už dávno nejsou jen vizí – 75 % firem je dnes řadí mezi své tři hlavní priority. Reálně je však v každodenním provozu využívá zatím jen 27 % z nich.
Kde vzniká tento rozdíl? Jak vyvážit raketové tempo technologií s lidským přístupem? A do čeho budou lídři na trhu investovat, aby zákaznická péče skutečně rozvíjela celý byznys?
Právě tato témata rozebereme do hloubky. V diskuzi se podíváme na konkrétní úspěchy i přešlapy z roku 2026, pojmenujeme hlavní překážky v praxi a odhalíme čerstvá data z našeho reportu Customer Care Insights 2027.
Program
17:00 – 17:30 | Registrace, občerstvení
17:30 – 18:30 | Panelová diskuse: Zákaznická péče očima lídrů
18:30 – 20:00 | Networking, občerstvení
Na koho se můžete v panelové diskusi těšit?
Moderátor
Zdeněk Čech – Chief of Staff, Daktela
Účastníci panelové diskuze
Jiří Havlíček - CEO, Daktela
Filip Záhořík – COO, Dotykačka
Tomáš Průša - Customer Care Manager, SIKO KOUPELNY & KUCHYNĚ
📍 Místo: Atrium Flora, Daktela
🎟️ Vstup pro pozvané hosty zdarma na základě předchozí registrace.
⚠️ Kapacita události je omezena pro zachování kvality networkingu, rezervujte si proto své místo včas.