AI in CX: Coquetel de lançamento do maior bench de IA já feito no 🇧🇷
Dia 29 de julho, num jantar fechado em São Paulo, a Cloud Humans (em parceria com a comunidade CXPerts) abrem pela primeira vez os números do maior benchmark de IA no atendimento já feito no Brasil. Mais de 150 lideranças de Produto, CX e operações responderam.
Faz tempo que se fala de IA em atendimento. Mas ninguém tinha medido onde o Brasil realmente está. Lá fora, 82% dos times já investiram em IA e só 10% usam com maturidade de verdade.
E aqui? Era achismo. Agora é dado.
Uma noite. Dois atos.
Ato 1. Os números, sem filtro
Não é uma pesquisa sobre o que as empresas pretendem fazer com IA. É um retrato do que elas já estão fazendo.
Vamos apresentar, em primeira mão, os resultados da maior pesquisa sobre IA aplicada a atendimento já realizada no Brasil, mapeando empresas de tecnologia em diferentes estágios de maturidade.
Menos opinião. Mais dados.
Ato 2. Cases reais na voz de empresas mais avançadas
O que separa quem avançou de quem travou. Exemplos reais de empresas que já apresentam um cenário maduro e já possuem a maioria dos seu atendimentos sendo resolvidos por agentes avançados de IA.
Nos próximos dias, revelamos os nomes e as empresas que sobem ao palco com a gente.
📍 Alice Saúde, São Paulo
🗓 29 de julho
🕐 17h - 21h
Realização: Cloud Humans
Comunidade parceira: CXperts
PS: O espaço é restrito. A participação será priorizada para lideranças sênior de Produto, CX, CS e Operações.