​Para profesionales de Producto y UX | 🕒 2h | 👥 20 plazas | 📍 En vivo y práctico

¿Quieres aprender Journey Mapping de forma práctica y estratégica, y usarlo para generar impacto real en tu organización?

​Luego del éxito del primer workshop, llega el segundo de la serie “De Journey Mapping a Journey Management”. En esta sesión descubrirás cómo mapear journeys correctamente, evitar los errores más comunes y transformar mapas aislados en herramientas vivas y estratégicas que realmente generen impacto.

​Y lo mejor: este no es un workshop más. Es un espacio donde aprenderás de casos reales en el mundo corporativo, llevándote herramientas, materiales y consejos prácticos para aplicarlo en tu equipo luego de la sesión.

​✍  Qué esperar de la sesión

• ​Entender por qué el Journey Mapping es una práctica estratégica que transforma cómo comprendes experiencias y decisiones.

• ​Conocer los elementos esenciales de un mapa efectivo y cómo lograr que tenga impacto real.

• ​Qué tipo de mapas crear según el problema que quieras resolver.

• ​Descubrir cuándo y cómo pasar de Journey Mapping a Journey Management para que tus mapas lideren la toma de decisiones.

• ​Conocer las herramientas que utilizan las empresas líderes para gestionar y activar sus mapas de viaje.

• ​Participar en un ejercicio práctico junto con otros asistentes.

• ​Al final de la sesión, tendrás una comprensión clara de cómo crear y gestionar un journey map, y consejos prácticos para aplicarlo de inmediato.

​Incluye:

• ​Ejercicio práctico paso a paso.

• ​Acceso a la grabación.

• ​Soporte para tus dudas durante la sesión.

​👤 A quién va dirigido

​Este workshop es para diseñadores y profesionales de producto que quieren entender mejor a las personas usuarias más allá de las pantallas. Si te cuesta dar sentido a los insights de investigación, alinear a los stakeholders o decidir dónde actuar primero, aprenderás diferentes métodos de Journey Mapping y los beneficios de esta práctica para generar entendimiento compartido y tomar mejores decisiones de producto y servicio.

Feedback de sesiones anteriores:

​David: “Me encantó el workshop, especialmente el poder ejercitar en grupo, que funciona de disparador para plantear nuevas preguntas y debates. Me llevo conmigo las notas dirigidas hacia mí y hacia el resto de los participantes.”

​Ruth: “Me gustó mucho, la información y los tips me sirvieron para motivarme a implementarlo con mi equipo de trabajo o en mis proyectos.”

​Brenda: “Mi experiencia en el workshop fue muy positiva. Euge explicó muy claros los pasos del Journey Mapping. Además, me quedó claro que esta herramienta no solo es útil en UX, sino que puede aplicarse en diferentes áreas, ayudando a identificar fricciones y oportunidades de mejora en cualquier experiencia.”

​🎙️ Conoce a tu instructora

​Design leader con más de 15 años de experiencia trabajando en productos y servicios complejos en entornos B2B, B2E y financieros. Ha trabajado con organizaciones como Deloitte, Zendesk, Nestlé y LGT Bank, ayudando a equipos a comprender mejor la experiencia de cliente y a tomar decisiones más estratégicas basadas en insights.

​A lo largo de su carrera ha impulsado el Journey Management como práctica estratégica dentro de organizaciones globales, ayudando a pasar del mapeo puntual de experiencias a un uso continuo de los journeys para alinear stakeholders, priorizar iniciativas y guiar decisiones centradas en la experiencia.

​¡Plazas limitadas! Reserva tu lugar y transforma la forma en que tu equipo entiende la experiencia de usuario.