Imagem de capa para Treinamento de Operadores

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Transforme a experiência de serviços com a plataforma de IA da Desk Manager, integrando operação e gestão para que sua equipe foque no que realmente importa: resultados e eficiência.

Organizado por

Tecnologia

Treinamento de Operadores

Name: Treinamento de Operadores
Start: 2026-06-18T10:00:00.000-03:00
End: 2026-06-18T18:00:00.000-03:00
Location: Desk Manager Experience

Desk Manager

Desk Manager Experience

São Paulo, Brasil

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Sobre o Evento

Domine a plataforma, otimize chamados e eleve seu nível de entrega.

Um treinamento prático desenhado para operadores que desejam elevar seu nível de entrega.

Você aprenderá a utilizar todo o potencial com a Desk Manager para gerenciar incidentes, problemas e requisições com a agilidade que o mercado exige, alinhado às melhores práticas do ITIL 4.

Saia do operacional básico e torne-se um especialista na ferramenta, aprendendo atalhos, automações e fluxos que farão seu atendimento se destacar.

• Formato: Híbrido (presencial 40 vagas e online vagas ilimitadas)
• Local do presencial: Desk Manager Experience
R. Fidêncio Ramos, 302 - Torre B - 8° Andar - Vila Olímpia - São Paulo/SP

Material necessário

• Notebook para acompanhar a parte prática

O que você vai dominar?

Visão 360º da Operação: entenda o ciclo de vida completo do atendimento, da abertura ao encerramento, sem pontos cegos.

Navegação Inteligente: domine os caminhos e atalhos da plataforma para ganhar velocidade e eliminar cliques desnecessários.

Autonomia Técnica: aprenda a explorar os recursos certos para resolver demandas com independência e confiança.

Certificação
Ao final, conquiste o Certificado Oficial Desk Manager. Um diferencial que valida seu domínio prático sobre a plataforma e destaca sua qualificação.

Localização