Cómo rescatar el 63% de las citas perdidas en salud
Webinar | Caso de éxito en salud
Cómo una institución de salud optimizó la gestión de 13.000 citas mensuales sin aumentar el tamaño de su call center
En este webinar transmitiremos en vivo la conferencia donde Messer Colombia comparte cómo transformó el acceso a sus servicios de salud, pasando de procesos manuales y alta dependencia del call center a un modelo automatizado, omnicanal y centrado en el paciente.
Hoy la organización gestiona más de 13.000 citas al mes, aumentando la autogestión de pacientes, rescatando citas que antes se perdían y optimizando el uso de su capacidad médica.
Durante la conversación entre Robert Parada, CEO de COCO Tecnologías, y Andrés Sánchez, líder de operaciones en Messer, conocerás:
Cómo reducir la presión operativa del call center
Cómo aumentar la autogestión de pacientes
Cómo rescatar citas perdidas y optimizar la agenda médica
Qué fue lo más difícil en la implementación y cómo superarlo
Qué viene ahora en inteligencia artificial y gestión de la adherencia del paciente
Una conversación práctica para gerentes y líderes del sector salud interesados en mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del paciente y el acceso a los servicios.