Automatizar sem desumanizar: IA, relacionamento e experiência do cliente

​Automatizar sem desumanizar: IA, relacionamento e experiência do cliente

​Escalar processos não precisa significar criar relações genéricas, distantes ou impessoais.

​Neste encontro da Founders Academy 2026, vamos discutir como startups podem utilizar inteligência artificial para aumentar a eficiência sem perder proximidade, confiança e qualidade nas relações com clientes, investidores e parceiros.

​A conversa abordará automação de atendimento, CRM, customer success, onboarding e personalização da experiência. Também vamos explorar os limites da automação, o papel da escuta humana e como transformar interações em dados e inteligência sem reduzir pessoas a números.

​O objetivo é ajudar founders a encontrar o equilíbrio entre tecnologia e relacionamento, construindo operações escaláveis que continuem oferecendo experiências relevantes e genuinamente humanas.

​Convidadas:

​Luciana Frazão - Fundadora e CEO da Fluence.

​Thais Sterenberg - Co-founder & CEO da Elephan.ai