Lo que aprendí en Uber: Lecciones operativas para la seguridad privada
En Uber construimos una plataforma que millones de personas usan todos los días: en todo tipo de teléfonos, con diferentes niveles de conectividad, batería limitada y bajo condiciones impredecibles. La clave fue diseñar sistemas simples, medibles y fáciles de usar que funcionaran en la vida real, no solo en presentaciones.
La seguridad privada hoy se parece mucho al transporte antes de Uber: procesos manuales, ineficiencias y poca visibilidad en tiempo real. Pero la verdadera transformación no viene de la teoría, sino de la ejecución diaria.
En esta sesión, Nathan Wong (ex-líder de Uber en LatAm, graduado de Harvard Business School y CEO de Zela) compartirá lecciones operativas del mundo startup que se aplican directamente a empresas de seguridad privada:
Simplicidad – por qué los mejores sistemas triunfan reduciendo la complejidad, no añadiendo funciones
Medición + mejora continua – cómo pequeños bucles de datos generan grandes avances en desempeño
Usabilidad – por qué la adopción de los guardias depende de flujos intuitivos, no de manuales
Con casos reales de empresas líderes en América Latina, Nathan mostrará cómo pasar de la visión a la práctica en la digitalización de la seguridad privada.
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Sobre el speaker:
Nathan Wong ha liderado transformaciones industriales con empresas como Uber y CloudKitchens, y actualmente dirige Zela, una startup que digitaliza las operaciones de seguridad privada en América Latina, mejorando la gestión de personal, el seguimiento de asistencia y la supervisión en tiempo real.
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