Workshop: Ứng dụng OpenClaw tự tay build Sale Agent tư vấn khách hàng
WORKSHOP: ỨNG DỤNG OPENCLAW TỰ BUILD SALE AGENT TƯ VẤN KHÁCH HÀNG
Một ngày shop của bạn nhận bao nhiêu câu hỏi giống nhau?
“Còn hàng không shop?”
“Ship về Bình Dương bao nhiêu?”
“Mua số lượng lớn có giá sỉ không?”
“Không vừa có được đổi không?”
Đây đều là những câu hỏi không quá khó, nhưng khi cùng lúc xuất hiện trên Facebook, Zalo và các kênh bán hàng khác, shop rất dễ trả lời chậm hoặc bỏ sót khách.
Thuê thêm nhân viên chưa chắc giải quyết được hoàn toàn. Người mới cần được hướng dẫn, mỗi người tư vấn một cách và ngoài giờ vẫn có thể không có ai trực.
Vậy nếu shop của bạn có một “nhân viên ảo” có thể phụ trực inbox, trả lời các câu hỏi lặp lại, tư vấn khách theo dữ liệu của shop và báo lại cho bạn khi gặp ca khó thì sao?
Đây chính là lý do tụi mình tổ chức WORKSHOP:
Ứng dụng OpenClaw tự tay build Sale Agent tư vấn khách hàng riêng cho shop của bạn
Dành cho các anh chị chủ shop, bán hàng nhỏ lẻ, team e-commerce muốn ứng dụng AI Agent để tư vấn chốt đơn khách hàng, đặc biệt trên kênh Facebook và Zalo.
Trong workshop, bạn sẽ tự tay làm gì?
Bạn sẽ bắt đầu từ những dữ liệu shop đang có, chẳng hạn:
Danh sách sản phẩm và bảng giá.
Chính sách giao hàng, thanh toán và đổi trả.
Cách xưng hô và giọng tư vấn của shop.
Những trường hợp Agent phải chuyển cho người thật.
Từ bộ dữ liệu đó, bạn sẽ thực hành thiết lập một Sale Agent bản thử nghiệm, cấu hình cách Agent trả lời và kiểm tra bằng chính những câu hỏi shop gặp mỗi ngày.
Buổi workshop chúng ta sẽ cùng đi qua:
Những điểm nghẽn thường gặp khi chăm khách qua inbox
Vì sao shop nhỏ dễ bị quá tải khi khách hỏi nhiều, câu hỏi lặp lại và cần phản hồi nhanh.Sale Agent khác chatbot bán hàng ở đâu
Sale Agent không chỉ trả lời theo kịch bản cứng. Agent có thể dựa trên dữ liệu của shop để tư vấn, hỏi thêm nhu cầu, hỗ trợ follow-up và biết khi nào nên báo lại cho người thật.Shop cần chuẩn bị gì để Agent tư vấn đúng hơn
Sản phẩm, bảng giá, FAQ, chính sách ship/thanh toán/đổi trả, cách xưng hô, tone tư vấn và các tình huống cần bàn giao cho chủ shop.Tự tay setup Sale Agent cho shop của bạn
Mọi người sẽ được hướng dẫn nạp dữ liệu, cấu hình cách tư vấn và test thử Agent trên ClawExperts.com bằng những câu hỏi khách hàng hay hỏi mỗi ngày.Cách test và cải thiện Agent sau workshop
Sau khi test, mọi người sẽ biết cách xem Agent trả lời đã đúng chưa, thiếu dữ liệu ở đâu và nên chỉnh gì để Agent tư vấn tốt hơn.
Mục tiêu không phải làm ra một chatbot trả lời mọi thứ. Bạn sẽ học cách xác định câu nào Agent có thể tự xử lý, câu nào cần hỏi thêm và trường hợp nào phải chuyển cho chủ shop hoặc nhân viên.
Sau workshop, bạn sẽ có gì?
Nếu hoàn thành phần thực hành, bạn sẽ có:
Một Sale Agent bản thử nghiệm cho shop hoặc page của mình.
Tiêu chí đánh giá câu trả lời đúng, sai hoặc chưa phù hợp.
Kế hoạch test và điều chỉnh Agent trong 7 ngày tiếp theo.
Đây cũng là bước đầu để bạn hiểu cách AI Agent có thể đi vào quy trình bán hàng thật, không chỉ nằm ở những demo công nghệ xa vời.
🗓️ Thời gian: 8h30 - 11h| 29/08/2026
📍 Địa điểm: Tầng 3 - Văn Phòng Firegroup.io | Pearl Plaza 561A Điện Biên Phủ, Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM
👥 Dành cho: Chủ shop, người bán hàng nhỏ lẻ, team ecommerce, người bán qua Facebook/Zalo/TikTok Shop
💻 Hình thức: Workshop hands-on, có thực hành trực tiếp
👉 Đăng kí tại đây: https://luma.com/zr0qvl45
Để tham gia tốt hơn, đừng quên mang theo:
Laptop cá nhân.
Danh sách sản phẩm hoặc bảng giá của shop.
Chính sách bán hàng cơ bản: ship, thanh toán, đổi trả, mua sỉ.
Tài khoản Telegram/Zalo theo hướng dẫn của team.
Tham gia Cộng đồng OpenClaw Zalo để nhận thông tin mới nhất nha: https://zalo.me/g/wajfnrrjbzvnizgox8lw
Hẹn gặp bạn tại workshop để cùng nhau tự tay build Sale Agent đầu tiên cho shop của mình.