Encontro Aberto: Service Design

​Service Design é a habilidade de observar a experiências com uma lente sistêmica, identificando as conexões e os bastidores que moldam o presente e apontam para o futuro de um serviço.

​É entender como processos internos, interações entre equipes e pontos de contato invisíveis revelam as verdadeiras causas de frustrações e as oportunidades de inovação — mesmo quando a solução parece estar apenas na interface. É a nossa forma de transformar a complexidade do ecossistema em clareza, dando mais direção para decisões que impactam produtos, serviços e a estratégia de negócio.

​Dominar o Service Design não é só sobre "mapear jornadas". É sobre fortalecer o papel estratégico do UX Researcher. Quando aprendemos a enxergar o todo, a conectar as partes e a articular insights sistêmicos, ampliamos nossa capacidade de influência e mostramos, com mais força, o valor da pesquisa para o negócio. Isso reflete diretamente na nossa senioridade e no nosso desenvolvimento profissional.

​Este encontro é para quem busca mais do que técnicas de interface. É para quem quer aprofundar sua percepção sistêmica, ganhar confiança para questionar o contexto e trocar com profissionais que também estão tentando entender a complexidade dos serviços — e criar experiências mais assertivas a partir disso.

​✨Teremos uma atividade prática

​O Encontro Aberto é online, ao vivo, interativo e aberto para trazer dúvidas, questionamentos e compartilhar experiências. ​​

​​​​​Anfitriã: Júlia Moimas "Há 9 anos atuo com design, trabalho com pesquisa no Itaú. Sou formada em Publicidade e Propaganda pela ESPM, especializada em UX Design pela Tera e Pós-Graduada em Design e Gestão de Negócios na Belas Artes."

​​​​​​Sobre o Grupo de Estudos de Design e Pesquisa: O grupo é uma comunidade com mais de 200 pessoas, com foco em desenvolver habilidades técnicas de design e pesquisa, a partir do aprendizado e o crescimento coletivo.

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​​Ao participar do Encontro Aberto, você concorda e autoriza expressamente o uso de sua imagem, voz e opinião em quaisquer materiais de divulgação, promoção e registro do evento a ser compartilhado no YouTube e redes sociais.